Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
WSTĘP
ROZDZIAŁI
7
ZARZĄDZANIERELACJAMIWORGANIZACJIJAKOSYSTEMIE
OTWARTYM
13
1.1.Istotaicechyorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
..13
1.2.Organizacjajakosystem...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
..15
1.3.Otoczenieorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
.23
1.4.Rolaimiejsceinteresariuszywzarządzaniurelacjami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..29
ROZDZIAŁII
STRUKTURAZARZĄDZANIARELACJAMIZINTERESARIUSZAMI37
2.1.Pojęcie„relacja”...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
..37
2.2.Klasyfikacjarelacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...43
2.3.Relacjajakozasóborganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...55
2.4.Relacjajakowartośćorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
....59
ROZDZIAŁIII
KONCEPCJEZARZĄDZANIAWYBRANYMIRODZAJAMIRELACJI
ZINTERESARIUSZAMI
66
3.1.Zarządzanierelacjamiinterpersonalnymi...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
..66
3.2.Zarządzanierelacjamizdostawcami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...71
3.3.Zarządzanierelacjamizklientami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..77
3.4.Zarządzaniekluczowymiklientami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...85
ROZDZIAŁIV
ZAUFANIEJAKOFILARRELACJIPARTNERSKICH
ZINTERESARIUSZAMI
90
4.1.Pojęcieiistotazaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...90
4.2.Rodzajezaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
..95
4.3.Elementybudującezaufaniewrelacjachpartnerskich...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.98
