Содержание книги
перейти к управлению читателемперейти к навигацииперейти к деталям бронированияперейти к остановкам
Spistreści
WSTĘP
ROZDZIAŁI
7
ZARZĄDZANIERELACJAMIWORGANIZACJIJAKOSYSTEMIE
OTWARTYM
13
1.1.Istotaicechyorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
..13
1.2.Organizacjajakosystem...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
..15
1.3.Otoczenieorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
.23
1.4.Rolaimiejsceinteresariuszywzarządzaniurelacjami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..29
ROZDZIAŁII
STRUKTURAZARZĄDZANIARELACJAMIZINTERESARIUSZAMI37
2.1.Pojęcie„relacja”...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
..37
2.2.Klasyfikacjarelacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...43
2.3.Relacjajakozasóborganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...55
2.4.Relacjajakowartośćorganizacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
....59
ROZDZIAŁIII
KONCEPCJEZARZĄDZANIAWYBRANYMIRODZAJAMIRELACJI
ZINTERESARIUSZAMI
66
3.1.Zarządzanierelacjamiinterpersonalnymi...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
..66
3.2.Zarządzanierelacjamizdostawcami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...71
3.3.Zarządzanierelacjamizklientami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..77
3.4.Zarządzaniekluczowymiklientami...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...85
ROZDZIAŁIV
ZAUFANIEJAKOFILARRELACJIPARTNERSKICH
ZINTERESARIUSZAMI
90
4.1.Pojęcieiistotazaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...90
4.2.Rodzajezaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
..95
4.3.Elementybudującezaufaniewrelacjachpartnerskich...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.98
