Cyfrowa komunikacja organizacji

Jerzy Gołuchowski, Barbara Filipczyk

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7875-613-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

263

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Cyfrowa komunikacja organizacji. Red. Gołuchowski, Jerzy; Filipczyk, Barbara . Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2020, 263 s. ISBN 978-83-7875-613-2

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Gołuchowski, J.

A2 Filipczyk, B.

T1 Cyfrowa komunikacja organizacji

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

PP Katowice

YR 2020

SN 978-83-7875-613-2

Bibliografia BibTex:

@Book{ 224953, author = "", editor = "Gołuchowski, Jerzy and Filipczyk, Barbara", title = "Cyfrowa komunikacja organizacji", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", year = "2020", address = "Katowice", isbn = "978-83-7875-613-2" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Gołuchowski, Jerzy

ED - Filipczyk, Barbara

TI - Cyfrowa komunikacja organizacji

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

CY - Katowice

PY - 2020

SN - 978-83-7875-613-2

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Gołuchowski, Jerzy; Filipczyk, Barbara. Cyfrowa komunikacja organizacji [baza danych online] Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2020 [dostęp: 05 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/cyfrowa-komunikacja-organizacji-jerzy-goluchowski-barbara-224953.

Niniejsza książka wychodzi naprzeciw potrzebom badaczy komunikacji cyfrowej oraz oczekiwaniom praktyków, wykorzystujących w zarządzaniu organizacjami najnowsze rozwiązania w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. W oparciu o wyniki studiów literat...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7875-613-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

263

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wprowadzenie (Barbara Filipczyk, Jerzy Gołuchowski)9
1. Komunikacja cyfrowa współczesnych organizacji (Katarína Fichnová, Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz, Wiesław Walentukiewicz, Katarzyna Zdanowicz-Cyganiak)15
1.1. Komunikacja cyfrowa jako zjawisko świata społecznego i jako przedmiot badań naukowych15
1.1.1. Komunikacja jako zjawisko świata społecznego16
1.1.2. Komunikacja jako przedmiot badań naukowych24
1.2. Cyfrowa komunikacja na tle innych rodzajów komunikacji organizacji27
1.2.1. Rodzaje komunikacji organizacji28
1.2.2. Cyfrowa komunikacja organizacji – istota i zakres pojęcia30
1.2.3. Modele teoretyczne komunikacji (komunikowania) jako fundament komunikacji cyfrowej33
1.3. Uwarunkowania sprawnej cyfrowej komunikacji organizacji36
1.3.1. Indywidualne uwarunkowania komunikacji organizacji39
1.3.2. Uwarunkowania kulturowe i społeczne44
1.3.3. Uwarunkowania językowe komunikacji organizacji45
1.3.4. Uwarunkowania organizacyjne47
1.3.5. Uwarunkowania technologiczne49
Literatura50
2. Zarządzanie komunikacją cyfrową organizacji (Jerzy Gołuchowski, Joanna Paliszkiewicz)55
2.1. Systemowe ujęcie zarządzania organizacją, jej wiedzą i komunikowaniem w organizacji55
2.1.1. Organizacja jako system techniczno-społeczny56
2.1.2. Myślenie systemowe jako metodyka analizy i projektowania komunikacji60
2.2. Modele organizacji a modele komunikacji organizacji61
2.3. System zarządzania wiedzą i komunikacją cyfrową65
2.3.1. Statyczne modele systemu66
2.3.2. Dynamika systemu zarządzania wiedzą i komunikacją69
2.4. Projektowanie i analiza komunikacji w teorii i praktyce zarządzania komunikacją cyfrową77
Literatura82
3. Dyskurs organizacyjny i jego analiza w organizacji (Dorota Marquardt)86
3.1. Dyskurs organizacyjny jako rodzaj dyskursu86
3.2. Dyskurs – historia pojęcia i perspektywy badawcze87
3.2.1. Dyskurs organizacyjny – pojęcie i wybrane paradygmaty badawcze dyskursu organizacyjnego89
3.2.2. Rodzaje i elementy dyskursu organizacyjnego92
3.2.3. Komunikacja cyfrowa w dyskursie organizacyjnym95
3.3. Analiza dyskursu organizacyjnego98
3.3.1. Cele analizy dyskursu organizacyjnego98
3.3.2. Kryteria oceny dyskursu organizacyjnego99
3.3.3. Metody analizy dyskursu organizacyjnego100
3.4. Wykorzystanie analizy dyskursu organizacyjnego do analizy społecznej odpowiedzialności biznesu102
Literatura104
4. Automatyzacja analizy cyfrowej komunikacji organizacji (Piotr Glenc)108
4.1. Potrzeba automatyzacji analizy komunikacji organizacji109
4.2. Techniki i narzędzia automatyzacji analizy komunikatów110
4.3. Analiza zdań i powiązań międzyzdaniowych w kontekście automatyzacji analizy komunikacji organizacji113
4.4. Wizualizacja wyników automatycznej analizy komunikatów115
4.5. Automatyczna analiza argumentacji119
4.6. Bariery i wyzwania automatycznej analizy komunikatów w języku polskim120
Literatura123
5. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację organizacji (Agata Berdowska, Peter Mikuláš)126
5.1. Technologie cyfrowe wspomagające komunikację jednostronną126
5.1.1. Portal internetowy127
5.1.2. Technologie wideo w komunikacji organizacji128
5.2. Technologie komunikacji interaktywnej129
5.3. Technologie społecznościowe w realizacji komunikacji organizacji131
5.4. Platformy e-learningowe jako narzędzia dzielenia się wiedzą organizacji134
5.5. Technologie automatyzacji komunikacji organizacji137
5.5.1. Rodzaje botów138
5.5.2. Chatboty jako narzędzia automatyzacji komunikacji organizacji140
Literatura144
6. Wykorzystanie Design Thinking w projektowaniu cyfrowej komunikacji organizacji (Karina Cicha)148
6.1. Pojęcie projektowania (design) i projektanta (designer)148
6.2. Projektowanie komunikacji cyfrowej organizacji150
6.3. Design Thinking jako metodyka projektowania154
6.4. Organizacja procesu projektowania z wykorzystaniem Design Thinking159
6.5. Adaptacja Design Thinking do projektowania komunikacji cyfrowej organizacji163
6.5.1. Zadanie projektowe – przygotowanie164
6.5.2. Badanie165
6.5.3. Empatyzacja168
6.5.4. Eksperyment (generowanie pomysłów)170
6.5.5. Prototypowanie172
6.5.6. Ewolucja173
6.6. Wnioski174
Literatura174
7. Zarządzanie wiedzą i komunikacją cyfrową w procesie onboardingu studentów (Barbara Filipczyk)177
7.1. Wyzwania w procesie adaptacji nowych studentów178
7.2. Wykorzystanie wiedzy o onboardingu pracowników do rozwiązania problemu przygotowania nowych studentów do studiowania w uczelni179
7.3. Potrzeba zarządzania wiedzą dla studentów w procesie ich onboardingu181
7.4. Projektowanie systemu zarządzania wiedzą i komunikacją wspierającego onboarding studentów z wykorzystaniem metodyki Design Thinking183
7.4.1. Inspiracja: badanie potrzeb grupy docelowej184
7.4.2. Ideacja: wybór modelu onboardingu wspierającego nowych studentów186
7.4.3. Implementacja: dobór technologii cyfrowych188
Literatura191
8. Wykorzystanie gier komputerowych w komunikacji organizacji (Grzegorz Filipczyk, Zdenko Mago)194
8.1. Gry poważne i gamifikacja194
8.2. Gry komputerowe w komunikacji wewnętrznej197
8.3. Gry komputerowe w komunikacji zewnętrznej201
Literatura206
9. Nowe technologie cyfrowe w komunikacji marketingowej (Andrzej Bajdak, Łukasz Wojciechowski)209
9.1. Przesłanki poszukiwania nowych narzędzi komunikacji w działaniach marketingowych210
9.2. Specyfika marketingu partyzanckiego i marketingu ambientowego211
9.3. Efekty zaskoczenia i wzbudzania emocji jako fundament strategii komunikacyjnej w marketingu partyzanckim i ambientowym215
9.4. Niekonwencjonalne formy i technologie komunikacji stosowane w guerilla i ambient marketingu217
Literatura223
10. Strategia komunikacji cyfrowej ruchu społecznego sprzeciwu – Adbusters Media Foundation (Katarzyna Zdanowicz-Cyganiak)226
10.1. Kultura kontestacji w cyberprzestrzeni226
10.2. Strategia komunikacji cyfrowej „Adbusters” – zakres badania228
10.3. Polaryzacja i prowokacja jako elementy strategii cyfrowej komunikacji Adbusters Media Foundation231
10.4. Analiza środków wykorzystywanych w realizacji strategii komunikacji cyfrowej234
Literatura240
Zakończenie (Barbara Filipczyk, Jerzy Gołuchowski)243
Spis rysunków249
Spis tabel251
Informacja o Autorach253

któramożestanowićjedynieukrytąintencjęwypowiedzi–defactodotyczącej

zupełnieinnegotematu.Wśródwieluzastrzeżeńpojawiłosięrównieżpodważe-

niezasadnościterminukontekst,któryjakpodkreślaR.Grzegorczykowa[1991,

s.14],nsugerujeodniesieniedorzeczywistościotaczającejaktmowy,tymcza-

semwypowiedźmożeodnosićsiędorzeczywistościodległej,minionej,przy-

szłejlubtylkomożliwej”.

Tabela1.1.FunkcjekomunikatuwedługR.Jakobsona

Lp.

Funkcjareferencyjna

(odniesienia,poznawcza)

Funkcjaekspresyjna

(emotywna)

Funkcjaimpresywna

(konatywna)

Funkcjafatyczna

Funkcjapoetycka

(poetyczna)

Funkcjametajęzykowa

Nazwafunkcji

Odnosisiędofaktówirzeczywistegokontekstu/uwarunkowańkomunikacji,

ndotyczyrelacji,jakiezachodząmiędzyprzekazemjęzykowym

aobiektemzainteresowańkomunikatu”[Dobek-Ostrowska,2007,s.98]

Odnosisiędoemocjinadawcyzawartychwkomunikacie.

Ukazujerelacjenadawcyzopisywanympodmiotem/przedmiotem,

ujawniauczucia,myśli,intencjenadawcy.WedługJ.Fiske’afunkcja

taodgrywanajważniejsząrolęwkomunikatachtypupoezjamiłosna.

Natomiastwprogramachinformacyjnychjestpraktycznieniezauważalna

[Fiske,2008,s.54-55]

Dotyczywrażenia,jakiekomunikatwywieranaodbiorcy.

WedługautoraWprowadzeniadobadańnadkomunikowaniemfunkcja

tajestnajistotniejszawprzypadkunwydawawniarozkazówlubwsłużbie

propagandy”[Fiske,2008,s.55].Funkcjataodgrywarównieżistotną

rolęwprzekaziereklamowym

Poleganapodtrzymywaniukontaktunadawcyzodbiorcą,potwierdzeniu,

żetrwaproceskomunikacjipomiędzyinterlokutorami.Jakpodkreślił

J.Fiske–towłaśnietafunkcjasprawia,iżnkanałykomunikacyjnesą

staleotwarte”[2008,s.55]

Odnosisiębezpośredniodokomunikatu,zwłaszczajegowymiaru

estetycznego

Dotyczykoduijegoprawidłowejidentyfikacjiprzezodbiorcę.

Wprzypadkubrakukompetencjiumożliwiającychidentyfikacjękodu

komunikatniezostanieprzezodbiorcęzrozumiany

Charakterystyka

Żródło:Opracowaniewłasnenapodstawie:Dobek-Ostrowska[2007];Fiske[2008].

Wkomunikaciemożemyobserwowaćdominacjędanejfunkcji(np.wprze-

kazachreklamowychdominantęstanowifunkcjaimpresywna/konatywna,

wtekstachnaukowychtakąrolębędzieodgrywaćfunkcjareferencyjna).Wiedza

dotyczącadominacjikonkretnejfunkcjiwkomunikacieułatwiarozumienieza-

chowańworganizacji[zob.np.Robbins,1998].

Analizującfunkcjekomunikacjizpunktuwidzeniazarządzaniaorganizacją,

wpracypodredakcjąT.Listwana[Listwan,red.,2004;por.Stor,2004,s.286]

wyróżnionosześćfunkcjipełnionychprzezkomunikacjęworganizacji:

Brak wyników

Cyfrowa komunikacja organizacji

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra