Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
9
Wpodręcznikucałośćmateriałuzawartowczterechrozdziałach,
przyjmującwrozważaniachzapunktwyjściaodniesieniedomodelido-
skonalenia–poziomnajszerszy,akończącnanarzędziach–poziombar-
dzoszczegółowy.
Wrozdzialepierwszymzdefiniowanopojęcieiceledziałańdoskona-
lących.Procesdoskonaleniaukazanonatleaktualnychtrendówwzarzą-
dzaniu.Przedewszystkimwrozdzialezwróconouwagęnaistniejącemo-
deledoskonaleniajakości.Przyjęto,żeDmodel”zjęz.łac.oznaczamiarę,
wzór,sposób,wedługktóregomożnacośwykonać.Sąoneuproszczonym
przedstawieniemzłożonejrzeczywistości,prezentująstrukturę,cechy,
funkcjonowanieistniejącegolubprojektowanegoobiektu,dostarczając
informacjiumożliwiającychjegopoznanie6.Wrozdzialezaprezentowano
modeldoskonaleniawedługkoncepcjiTotalQualityManagementoraz
opisanywnormachISOserii9000.Zwróconorównieżuwagęnarosną-
ceobecnieznaczeniemodelisamooceny,którezostałyopracowanezwy-
korzystaniemistotnychwartościizasad,uznawanychznajważniejszedla
długoterminowegosukcesuorganizacji.
Wrozdzialedrugimzwróconouwagęnaróżnemetodydoskonalenia
jakości.Przyjęto,żemetodycechująsięplanowanym,powtarzalnym
iopartymnanaukowychpodstawachsposobempostępowania.Jest
toDsposóbsystematyczniestosowany,przyczymsposóboznaczatok
działania,składiukładjegostadiów”7.Wrozdzialescharakteryzowa-
noewolucyjneiskokowemetodydoskonaleniaproduktówiprocesów.
Przedstawionoichcechy,przejawyorazzwróconouwagęnapotrzeby
stosowaniajednychidrugich,ponieważwpraktycemetodyteuzupełnia-
jąsię.Wdalszejczęścirozdziałuscharakteryzowanozyskującąwprakty-
cecorazbardziejnaznaczeniumetodęSixSigmaorazLeanSixSigma.
Wrozdzialetrzecimzkoleidokonanoprzegląduwybranychnarzę-
dzidoskonaleniajakościprocesówiproduktów.Dokonanoichpodziału
wedługróżnychkryteriów,wskazującnaszerokiichwachlarz,jeślicho-
dziozastosowanieiprzydatnośćwdziałaniachdoskonalących.Przyjęto,
żenarzędziamająbardziejszczegółowycharakterniżmetody,służądo
zbieraniaiprzetwarzaniadanychzwiązanychzróżnymiaspektamijako-
ści8.Opisująwsposóbbardziejdokładnyniżmetodytokpostępowania,
6Leksykonzarządzania,Difin,Warszawa2004,s.343.
7T.Kotarbiński,Traktatodobrejrobocie,PWN,Warszawa1981,s.524.
8J.Łuczak,A.Matuszak-Flejszman,Metodyitechnikizarządzaniajakością.Kompen-
diumwiedzy,QualityProgress,Poznań2007,s.6.
