Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Wstęp
•wykonywaniebezbłędniewszystkiegoodpoczątkutak,abyniebyło
koniecznościeliminowanianiezgodności,cosięwiążezeznacznie
wyższymikosztami,
•poprawakonkurencyjnościprzezplanowanieiorganizowaniepracy
personeluwceluosiągnięciaefektukompleksowegozarządzaniaja-
kością,
•objęciecałejorganizacjiiwszystkichpracownikówprocesemdosko-
naleniasposobuwykonywaniaczynnościizadańorazproduktów,
jakistaledefiniujewswojejstrategiifirmapoto,żebyangażować
wprocesystałegodoskonaleniawszystkichpracowników3.
Ważnąkwestiąjestzorientowaniedoskonaleniajakościnazrówno-
ważonyrozwójorganizacjiorazuzyskiwanieefektywnościwkrótkim
idłuższymokresie4.Ponadtodziałaniaprojakościoweniemogąodby-
waćsiękosztemuzyskiwanychwynikówfinansowychipowinnywią-
zaćsięzpoprawąefektywnościprocesów.Wpraktyceoznaczatopo-
szukiwanieróżnychmodeliorazstosowanieróżnychmetodinarzędzi
doskonaleniajakościwyrobówiusług.Podręcznikprzybliżatematykę
doskonaleniajakościiwskazujenaróżnorodnośćmodeli,metodina-
rzędzidoskonalenia.Zewzględunatęróżnorodnośćistotnystajesię
odpowiedniichdobór,któryzgodniezpodejściemsytuacyjnymzależeć
powinienodkonkretnychpotrzeborganizacjiorazkorespondowaćze
zidentyfikowanymiiprzewidywanymiwymaganiamiklientóworaz
przyjętymicelamiorganizacji.Wartododać,żeaspektyzarządzania
projakościowegoworganizacjimającharakterdynamicznyizmieniają
sięzupływemczasu.
Wpraktyceżadnazoddzielniepodejmowanychinicjatywdoskona-
lącychnierozwiązujewszystkichproblemów,dlategopostulujesięich
łączenie,Dukładanie”wodpowiedniekompilacje,takjaktomamiejsce
m.in.wkoncepcjiLeanSixSigma,któraumożliwiaograniczeniezmien-
nościwprocesachijednocześnieeliminowaniemarnotrawstwa.
Celemopracowaniajestprzybliżeniezagadnieńzwiązanychzistotą
doskonaleniajakościprocesówiproduktówworganizacjachorazcha-
rakterystykawybranychinstrumentów5doskonaleniajakości,atakże
wskazaniesposobuichdoboruwkonkretnychwarunkach.
3P
.Grajewski,Organizacjaprocesowa,PWE,Warszawa2007,s.49.
4P
.Nestorowicz,Organizacjanakrawędzichaosu.Konkurowaniewwarunkachciągłej
zmianyiniepewnościWydawnictwoProfesjonalnejSzkołyBiznesu,Kraków2001,s.51.
5K.Zimniewiczproponuje,abyposzczególnemetody,technikiiin.określaćmia-
neminstrumentów,por.K.Zimniewicz,Skrzynkanarzędziowamenedżera,PrzeglądOr-
ganizacji2003,nr5.
