Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
I.Filozofiapublicrelations
1.1.Spiralnademokratyzacjakomunikowania
Autorkażdejpublikacjinaukowejopublicrelationsmaulubionąde-
finicjętegopojęcialubprzynajmniejwłasnąwizjęprzedmiotuzain-
teresowaniaiopisu.Wrezultaciemamynaświatowymrynkusetkiksią-
żek,wktórychopisujesiętenterminwróżnychkonotacjachiprzedsta-
wiaargumentydodowodzeniaczęstoprzeciwstawnychsobiehipotez.
Tymczasemformyimetodypublicrelationsewoluująoddatyswych
oficjalnychnarodzinnapoczątkuXXwieku–odpierwszejfazyswe-
gorozwoju,jakąbyłopublicity–działalnośćagentówprasowych,któ-
rzypoprzezswojemateriałypromocyjneipropagandoweuczestniczyli
wkomunikowaniujednostronnym:odorganizacjiprzezmediadoopi-
niipublicznej.Wdrugiejfazie–informacjipublicznej(korzystamytu
zteoriiujęciamodelowegorozwojuPRwedługJ.GrunigaiT.Hunta)2
konsultancipublicrelationszrozumieli,jakdużeznaczeniemapozy-
skanieopiniipublicznejpoprzezrozpowszechnianieprawdziwejipeł-
nejinformacji.Wtrzecim,kolejnymetapie(modelasymetrycznejko-
munikacjidwustronnej)dostrzeżonowartośćbadańopiniipublicznej
wprzygotowywaniukomunikatów,którebędądlaniejbardziejzro-
zumiałeiprzekonujące,skuteczniejsłużącezmianiepostaw.Wostat-
nichdekadachXXwiekudojrzałajużideasymetrycznejkomunikacji
dwustronnej,uznaniadialoguipotrzebyosiąganiakonsensusuzanaj-
bardziejpożądanyceldziałańpublicrelations.OdkonsultantówPR
wewspomnianymkomunikowaniupublicznymoczekujesięwięcejniż
dotychczasodspecjalistówdosprawpromocjiiwizerunku:mająbyć
ekspertamiwmediacji,wpertraktowaniuzinteresariuszami,zajmo-
waćsiępośrednictwemwkomunikacjimiędzyorganizacjąijejoto-
czeniem.Dialogstajesiępodstawowąmetodądziałań,dziękiczemu
możnamówićokomunikacjidwustronnej,gdziesymetrięzapewnianie
tylkosłuchanieinteresariuszy,ale–wpoczuciuwiększejodpowiedzial-
nościwobecspołeczeństwa–poszukiwaniepewnegostopniaintegracji
zoczekiwaniami,zachowaniamiipostawamiotoczenia.
2J.E.Grunig,T.Hunt,Managingpublicrelations,NewYork1984.
21
