Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Weryfkacjakosztówpracywprojekcie
DziałuOutsourcinguITIBMPolska
Defnicjaproblemu
IBMPolskaSp.zo.o.działaod1991roku.Wswojejkompleksowejofercie
próczoprogramowania,serwerów,pamięcimasowychiinnychproduk-
tówinformatycznychmaszerokągamęusług,oddoradztwastrategiczne-
gopozarządzanieinfrastrukturąITwramachusługoutsourcingowych
1
.
ŚwiadczenieusługoutsourcingowychwIBMPolskarealizowanejest
wformieprojektów.Zaprawidłowąrealizacjęprojektuorazpomiarioce-
nęjakościświadczonychwramachprojektuusługodpowiadakierownik
projektu.Wswojejpracykorzystaonzsystemówinformatycznychewi-
dencjonującychrealizowanewprojekciezadania,m.in.z:
•
systemurejestracjizgłoszeń,wktórymdziałytechnicznerejestrują
zgłaszaneprzezusługobiorcęawarie,zmianywarchitekturzeITitp.,
•
systemurejestracjiczasupracy,wktórympracownicyIBMraportują
wtrybietygodniowymprzepracowanenarzeczprojektugodziny.
Rejestracjaprzepracowanychwprojekciegodzinjestważna,ponieważ
poszczególnipracownicydzieląswójczaspomiędzyróżneprojekty.Ztego
teżwzględusystemrejestracjiczasupracystanowipodstawoweźródło
danychdoobliczaniaosobowychkosztówrealizacjiprojektu,zarówno
wujęciuczasowym,jakizadaniowym.Niestety,pracownikomzdarzasię
niewprowadzićdanychnaczas,comożepowodowaćkomplikacje.Jeżeli
wczasiemiędzywykonaniempracyajejzaraportowaniemnastąpizmia-
namiesiącaobrachunkowego,kosztyzostająprzypisanedoniewłaściwego
okresu.
1
Napodstawiehttp://www-03.ibm.com/press/pl/pl/background.wss(datadostępu:
10.05.2015).
www.casebook.pwn.pl
█
11
