Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
stosowanienieregularnychwzmocnień9,którepolegająnanagradza-
niuużytkowników,dziękiczemurośnieichmotywacjadodalszegoko-
rzystaniazserwisu.Przywiązaniepowstajenapoziomiefizjologicznym,
gdyżnagradzaniepowodujewydzielanieprzezmózgneurotransmitera
dopaminy,zwanejnhormonemszczęścia”czyteżnsubstancjąprzyjem-
ności”10.Eyalwswojejksiążceprzywołujesłynnebadaniaprzeprowa-
dzonenagołębiachprzezbehawiorystęB.F
.Skinnera.Umieszczone
wklatceptakidostawałyjedzenie,kiedynacisnęłydźwignię.Popewnym
czasienauczyłysię,żewystępujezwiązekprzyczynowo-skutkowypo-
międzyjednymadrugim.WtedySkinnerwprowadziłelementzmienno-
ści-jedzenieniepojawiałosięzakażdymnaciśnięciemdźwigni,lecz
byłowydawanewsposóblosowy.Wskutektegogołębienaciskałydźwi-
gnięznacznieczęściejniżpoprzednio.Czynieprzypominatozacho-
wanianałogowegohazardzisty,którykolejnyrazpociągazadźwignię
jednorękiegobandytywnadziei,żezwnętrzaautomatuwysypiesię
upragnionawygrana?JakpiszeEyal:n[…]zmienneodstępyczasowe
zwiększająaktywnośćwjądrzepółleżącym[mózgu]ipowodująskoko-
wywzrostpoziomuneurotransmiteradopaminy,któraodpowiadaza
naszedążeniedootrzymanianagrody”11.Tenwłaśniemechanizmtłu-
maczynaszekompulsywneprzeglądaniemediówspołecznościowych,
odczegotrudnosięoderwać(bomożezamomenttrafimynacośna-
prawdęciekawego,jeszczetylkojedenpost,ostatniaminuta,zktórejnie-
postrzeżenierobisiępółgodziny),sprawdzeniepocztyelektronicznej
czyposzukiwaniapromocjiwtrakcierobieniazakupów.
Alejaktowszystkomasiędobadańmarketingowych?Mamynadzieję,
żewidziciejużpewnezwiązki.Wświeciekrótkiegoattentionspanbada-
niamarketingowerywalizujązinnymiformamispędzaniaczasu,które
sązaprojektowanewtakisposób,abyangażowaćikształtowaćwodbior-
cynawykkorzystaniaznich.Wyzwanie,jakiestoiprzedbadaniami,
niejestłatweitoczysięconajmniejnakilkufrontach.
9
N.Eyal,Skuszeni.Jaktworzyćproduktykształtującenawykikonsumenckie,onepress,
Gliwice2016.
10
J.W
.Kalat,Biologicznepodstawypsychologii,WNPWN,Warszawa2018.
11
N.Eyal,op.cit.,s.105.
16
Poziom0:Wprowadzeniedogamifcationwbadaniachmarketingowych
