Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
łowy,winnejmożebyćodczytanyiocenionyjakobrakumiejętnościreali-
zowaniazachowańprawidłowychczywręczbrakosobistejkulturyczłowie-
ka.Wartoteżpodkreślić,żezachowańkomunikacyjnychuczymysiętak,jak
wszystkichinnychumiejętności,botoonepozwalająnaintegracjęjednostki
zgrupą,atymsamymprocessocjalizacji.Analizakompetencjikomunika-
cyjnychczłowiekazawszebędziewięcuwzględniałaistotęrelacjizdrugim
człowiekiemi/lubzsamymsobą(bomowawewnętrznajestrównieistot-
nymelementemkomunikacji),opartychnakomunikatachwyrażanychza-
równowerbalnie,jakipozawerbalnie.
Komunikacjapozawerbalna,niezmiernieistotnawrelacjachinterperso-
nalnych,niepowinnabyćjednaktraktowanajakoważniejszaodkomunika-
cjiwerbalnej,aleraczejjakorównorzędna.Pogląd,żewczasiekomuniko-
waniasięzinnymidużowięcejodsłówprzekazujemowaciała,choćbardzo
popularny,nieznajdujebowiempełnegoodzwierciedleniawbadaniach
naukowych.Niektórzyteoretycyipraktycy,np.trenerzyinterpersonalni,
powołująsięprzytymnaeksperymentamerykańskiegopsychologaAlberta
Mehrabiana19,któregowynikibadańnadkomunikowaniemniewerbalnym
przedstawiasięczęstowpostacireguły7-38-55,cooznacza,żekomunikat
interpersonalnytow7%przekazwerbalny(słowa),w38%tobarwagłosu,
awpozostałych55%mowaciała.Jednakodwoływaniesiędotychdanych,
jakowskazującychnaprzewagękomunikatówzwiązanychzbodylanguage,
bezrefleksjinaduzyskanymiprzezMehrabianawynikami,bierzesiępo
prostustąd,żechoćrezultatyjegobadańczęstoprezentowane,todość
ogólnywydajesięopistego,cowrzeczywistościzbadałuczony.Jegoekspe-
rymentdotyczyłbowiemtylkojednej,konkretnejsytuacjiwkomunikacie
nadawanymprzezkobietękomunikacjaniewerbalna,wyrażanawyłącznie
poprzezmimikę,przeczyłakomunikatowiwerbalnemu20.Wniosekwynika-
jącyztegobadaniawydajesiędośćczytelny,aleniemożnagouogólniać.
Jeślikomunikatdotyczącywyrażaniaemocjijestniespójny,zaufaniedosłów
wypowiadanychprzezrozmówcęjestmniejsze,anaszauwagakoncentruje
sięwznaczniewiększymstopniunamimiceibrzmieniugłosu.Późniejsze
badania,prowadzoneprzezróżnezespołyiwróżnychwarunkach,dałynie-
jednoznacznerezultaty21,jednakliczbypodaneprzezMehrabiana,używane
wzupełnieinnymkontekścieniżsameksperymentibezwskazanianajego
19
A.Mehrabian,Nonverbalcommunication,Routledge–Taylor–FrancisGroup,Abingdon–
Oxon–NewYork2017,https://www.worldcat.org/title/nonverbal-communication/oclc/
20
998785471[dostęp:3.02.2019].
Ibidem.
21
T.L.Chartrand,W.W.Maddux,J.L.Lakin,BeyondthePerception-BehaviorLink:TheUbiquitous
UtilityandMotivationalModeratorsofNonconsciousMimicry,[w:]R.R.Hassin,J.S.Uleman,
19
AdamMickiewiczUniversityPress©2023