Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
resowałogoaniznaczeniekomunikatu,aniskutek,jakiwywoła,ale
osiągnięciemaksymalnejprzepustowościkanału.Shannonzajmował
sięilościąinformacjiwkomunikacie,którawedługniegopowinna
miećczytelnąstrukturę,redukującąniepewnośćodbiorców,powinna
teżcechowaćsięodpowiedniąpojemnościąkanałuprzesyłaniainfor-
macjiwcelupomieszczeniaichokreślonejilości.Wprowadzonych
przezsiebiebadaniachzwróciłuwagęnapojawiającesięwproce-
siekomunikowaniazakłócenia,nazywaneszumeminformacyjnym.
Wskazałnp.naczynnikiśrodowiskowe(zewnętrzne),takiejakhałas,
aletakżetezwiązanezodbiorcą(wewnętrzne),takiejakchoćbysłaba
koncentracjauwagi.Czynnikite,zdaniemShanonna,zniekształcają
informacjeprzesyłanemiędzyuczestnikamikomunikowaniaiwymu-
szająnanadawcypowtarzaniekluczowychmyśli.Zjednejstronypo-
wtarzalnośćinformacjijestzatemistotnymelementempodtrzymują-
cymkomunikowaniewówczas,gdypojawiająsięlicznezakłóceniana
liniinadawcaodbiorca.Zdrugiejstronynależyjednakuwzględnić
fakt,żewsprzyjającychwarunkachkomunikacyjnychpowtarzaniein-
formacjimożenudzićodbiorcę,anawetzakłócaćjegobiegmyślenia.
ZteoriiimodelukomunikowaniaClaude’aShannona,będącej
podstawąteoriicybernetycznej,wynikająistotnewnioskizwiązane
zkomunikowaniemsięprzezinternet.Wskazanieprzezniegona
problemzakłóceńnaliniinadawcaodbiorcazwracauwagęnato,
abykomunikowanetreści,niezwiązanemerytorycznieztematem,
nieprzesłoniłyrealizacjipodstawowegocelukomunikowania.Treści
pozamerytoryczne(narzędziowe,towarzyskie)lubniezbytczytelnie
komunikowane,związanezmeritumproblemu,mogąbowiemstano-
wićszuminformacyjnyizagłuszaćto,coważnedlakomunikatu.
Istotnewkontekścieprowadzonychwniniejszejpracyanalizteż
teoriesystemowo-pragmatyczne,tzw.szkołaPaloAlto,którejprzedsta-
wicielamibyliPaulWatzlawick,JanetBeavinorazDonJackson42.
8)Teoriesystemowo-pragmatycznekoncentrowałysięprzedewszyst-
kimnaczynnikachdestrukcyjniewpływającychnaproceskomunika-
cjimiędzyludzkiej.ZbigniewNęcki,cytującWatzlawicka,którypisze,
żen[j]akaśpiątaczęśćcałejkomunikacjiludzkiejsłużydowymiany
informacji,podczasgdyresztadotyczyniekończącegosięprocesu
definiowania,potwierdzania,negowaniairedefinicjiistotynaszych
42
P.Watzlawick,J.Beavin,D.Jackson,Pragmaticsofhumancommunication,W.W.Norton&
Company,NewYork2011.
28
AdamMickiewiczUniversityPress©2023