Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
Jakośćsamawsobienicnieznaczy[Westerheijden,2021;Pirsig,
1984,s.163].Pojęcietonabieradopieroznaczenia,gdyzestawisię
jezokreślonymobszaremorganizacyjnym,np.„jakośćwytwarzane-
goproduktu”,„jakośćobsługiklienta”,i/lubspojrzyprzezpryzmat
zaspakajaniapotrzebnabywcy(użytkownika)tegoproduktu(np.normy
ISO9000).Nabywca(użytkownik)ocenia,czydanyprodukt(wyrób,
usługa)jestdobrejjakości,awięcczyspełniajegooczekiwaniawodpo-
wiednimzakresie.Takiepodejściemamiejscenarynkutowarówiusług;
wprzypadkusektoraszkolnictwawyższego,awszczególnościpro-
cesukształceniaopartegonauczeniuinauczaniu(ang.learningand
teaching),definiowaniejakościjestbardziejskomplikowane,ponieważ
punktemodniesienianiejestsatysfakcjanabywcy(uczącegosię),tylko
proceskształcenia,azatemmaszerszykontekst.
JakpiszeChmielecka:„Napytanie«czymjestszkolnictwowyższe?»
niemamyjednoznacznejodpowiedzi.Araczejmamywielerozmaitych
odpowiedzi,ponieważróżnepodmiotyrozmaicietopojęciedefiniu-
ją.Jakwieleinnychistotnychsprawjestonoipowinnobyćtematem
szerokiejdebatywśrodowiskuakademickim.Jegosenszmieniasię
nieustannie,ponieważzmieniasięświat,zmieniasiętakżesamaedu-
kacja,awrazzniąmy”[Chmieleckaiin.,2020].
Jakośćwszkolnictwiewyższymstałasięszczególnieistotnaze
względunajegoumasowienie.Jakpisał10lattemuprof.AndrzejKraś-
niewski[Kraśniewski,2011,s.5-6]:
Wostatnichlatachliczbastudentówwzrosłaniemalpięciokrotnie;obec-
niewięcejniżcodrugimłodyczłowiekwwieku19-24latstudiuje.Jestto
zmianadramatyczna,zważywszy,żejeszczeniedawnoprzyjmowaliśmy
nastudiazaledwieokoło10%najzdolniejszychmłodychludzizkażdego
