Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
5.Zachowanianabywców(LiliannaNowak).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
56
1.
5.1.Potrzeby.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
56
1.
5.2.Wiedzaonabywcach.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
58
1.
5.3.Proceszakupu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
62
1.
5.4.Lojalność.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
65
1.
5.5.Cyklżyciaklienta.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
69
1.
5.6.Modelezachowańkonsumentów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
69
6.Segmentacjarynku(AleksandraKaniewska-Sęba).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
72
1.
6.1.Marketingdocelowy.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
72
1.
6.2.Segmentacjaijejkryteria.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
73
1.
6.3.Processegmentacji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
77
1.
6.4.Marketingniszrynkowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
80
1.
6.5.Marketingzindywidualizowany.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
82
7.Systemyinformacyjnewmarketingu(IreneuszRutkowski).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
84
1.
7.1.Systemwspomaganiazarządzaniamarketingowego.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
84
1.
7.2.Istotaikoncepcjasystemuinformacjimarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
85
1.
7.3.Elementyifunkcjesystemuinformacjimarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
86
1.
7.4.Korzyścistosowaniasystemuinformacjimarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
90
1.
7.5.Systemywspomaganiadecyzjimarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
91
1.
7.6.Zintegrowanesystemyinformacyjnewmarketingupartnerskim.
.
.
.
.
.
92
1.
7.7.Systemzarządzaniarelacjamizklientami–CRM.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
93
1.
7.8.Marketingbazdanych–databasemarketing.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
94
8.Badaniamarketingowe(MałgorzataMichalik).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
98
1.
8.1.Istotabadańmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
98
1.
8.2.Procedurabadańmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
99
1.
8.3.Źródłainformacjiwbadaniachmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
102
1.
8.4.Dobórpróbydobadań.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
103
1.
8.5.Błędywbadaniachmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
107
1.
8.6.Rodzajebadańmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
108
1.
8.7.Budowakwestionariuszaankietowego.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
110
1.
1.
8.9.Badaniajakościowe
8.8.Badaniailościowe.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
114
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
118
CZĘŚĆIII.INSTRUMENTYMARKETINGOWE.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
125
9.Produktwkoncepcjimarketingu(IreneuszRutkowski).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
125
1.
9.1.Istotaipojęcieproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
125
1.
9.2.Klasyfikacjaproduktów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
129
1.
9.3.Elementyiwymiaryasortymentu,czyliproduktmix.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
135
1.
9.4.Rozwójnowegoproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
140
10.Opakowaniaimarkajakoatrybutyproduktu(EwaJerzyk,AleksandraKaniew-
ska-Sęba).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
153
10.10.1.Opakowanie.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
153
10.10.2.Marka.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
167
11.Strategiacen(TomaszWanat,MarekZieliński).
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
176
11.11.1.Proceswyznaczaniaceny.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
176
6
