Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8|
Wstęp
społówwirtualnychuznanotezwiązanezkomunikacją:niezdolnośćdoodbiera-
nianiewerbalnychsygnałów(88%),brakkolegialności(70%),trudnościztwo-
rzeniemrelacjiopartychnazaufaniu(75%),problemyzcałościowymspojrze-
niemnarozwiązywanąkwestię(65%),poleganiejedynienae-mailuitelefonie
(57%)orazpoczucieizolacji(47%)[TheChallengesofWorkinginVirtual
Teams,2012,s.33].Wynikatoprzedewszystkimzroli,jakąkomunikacjapełni
wprocesiezarządzania,awszczególnościzarządzaniazespołami.
Jakpokazujepraktykafunkcjonowaniazespołówwirtualnych,projekto-
wanieitworzeniesystemukomunikacjiwtakichzespołachczęstojestpozosta-
wionebiegowizdarzeńznadzieją,żewtrakciefunkcjonowaniazespołukomu-
nikacjanjakośsięułoży”.Niestety,brakodpowiedniegosystemukomunikacji
prowadzidosytuacji,wktórejczłonkowieporozumiewająsięzesobątylko
wówczas,gdyjesttoniezbędnedorealizacjizespołowychzadań,przesyłając
sobieinformacjenierzadkomylnieinterpretowaneprzezodbiorcę.Atoprowa-
dzidozmniejszeniaskutecznościpracyzespołu.
Powyższeprzesłankiskłoniłymniedopodjęciatematykikomunikacjiwze-
społachwirtualnychorazprzeprowadzeniawtymzakresieszerokichbadań.
Książkaniniejsza,pozaprezentacjąprocesukomunikacjiwzespołachwirtual-
nych,starasięudzielićodpowiedzinapytanie:jakprojektowaćsystemkomuni-
kacjizespołuwirtualnego,abyosiągnąćwysokąskutecznośćjegodziałania.
Analizowanetreściujętowtrzechrozdziałach.Przedstawionownichza-
równoteoretyczne,jakipraktyczneaspektyfunkcjonowaniasystemukomunikacji
ijegoprojektowaniawzespołachwirtualnych,będącewynikiemobserwacji
poczynionychpodczaspracyautorawtychzespołachorazprowadzonychwy-
wiadówzkierownikamizespołów,jakrównieżbadańankietowychzrealizowa-
nychwśródczłonkówtychzespołów.
Wrozdzialepierwszymprzedstawionoszczegółowącharakterystykęze-
społówwirtualnych.Wychodzącodistotyiklasyfikacjizespołówpracowniczych,
wskazanowichramachmiejscezespołówwirtualnychjakonowejformyorga-
nizacjipracy.Następniezwróconouwagęnaspecyficznecechywyróżniającetę
formęzespołowegodziałaniaspośródinnychrodzajówpracyzespołowej,wyszcze-
gólniającrównocześniejejgłównezaletyorazwady.Zaprezentowanoczynniki
skutecznościpracyzespołuwirtualnegoorazmiarysukteczności,przedstawiając
propozycjetakichmiardlazespołuwirtualnego.
Rozdziałdrugipoświęconyjestsystemowikomunikacjiwzespolewirtu-
alnym.Zaprezentowanownimistotęprocesukomunikacji,podstawowemodele
komunikowaniasię,jakrównieżspecyfikęprocesukomunikacjiwzespolewirtu-
alnym.Poczynionotakżepróbęsystemowegoujęciaprocesukomunikacjiwze-
spolewirtualnymorazzwróceniauwaginastrukturalneuwarunkowaniasystemu
komunikacjiwzespolewirtualnym.
