Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6
Spistreści
2.2.1.Danepersonalne............................................
62
2.2.2.Danetransakcyjne...........................................
64
2.2.3.Danekomunikacyjne.........................................
64
2.3.Budowaarchitekturysystemubazydanych............................
65
2.3.1.Rolaizastosowaniebazydanych...............................
66
2.3.2.Użytkownicybazydanychwfirmie.............................
69
2.3.3.Formatkartyklienta.........................................
70
2.3.4.Źródładanych..............................................
74
2.3.5.Sposobypozyskiwaniadanych.................................
75
2.3.6.Wejściadanychdosystemubazy...............................
79
2.3.7.Zarządzaniebaządanych.....................................
83
Przykładzpraktyki:NestléPolska—NestléNutrition
Budowabazydanych(zazgodąNestléNutrition)..................................
85
CZĘŚĆ2.ZARZĄDZANIEMARKETINGIEMBEZPOŚREDNIM.........................
95
3.Analizymarketingoweopartenabazachdanych........................
97
3.1.Analizyzachowańzakupowychklientów..............................
98
3.2.Analizawartościżyciowejklientów..................................102
3.2.1.Istotamodeluwartościżyciowejklientów........................102
3.2.2.Sposobykalkulacjiwartościżyciowejklientów....................104
3.3.Analizasegmentacyjna............................................111
3.4.Zgłębianiedanychoklientach......................................113
3.4.1.Zależnościmiędzyzachowaniamiklientów.......................114
3.4.2.Segmentacjaklientów........................................115
3.4.3.Modelepredykcyjne(scoringowe)..............................116
3.5.Zewnętrznebazydanych...........................................118
Przykładzpraktyki:StowarzyszenieSOSWioskiDziecięce
Modelscoringowy(zazgodąAcxiomPolska).....................................122
4.Planowaniestrategiiwmarketingubezpośrednim.......................127
4.1.Istotastrategiimarketingubezpośredniego.............................128
4.2.Relacjemiędzycelamimarketingowymi..............................129
4.3.Celemarketingubezpośredniego....................................130
4.4.Wyznaczaniegrupdocelowychdziałańmarketingubezpośredniego.........133
4.5.Marketing-mixwmarketingubezpośrednim...........................136
4.5.1.Podejściesegmentacyjneapodejściezindywidualizowane...........136
4.5.2.Indywidualizacjamarketingu-mix...............................137
4.6.Programyzdobywanianowychnabywców.............................141
4.7.Programydziałaniadlazdobytychklientów—budowalojalnościklientów..143
4.7.1.Znaczenielojalnościklientów..................................143
4.7.2.Istotalojalnościklientów.....................................145
4.7.3.Działaniamarketingoweukierunkowanenatworzenielojalności......148
4.8.Narzędziamarketingubezpośredniego................................152
4.8.1.Ogólnacharakterystykanarzędzimarketingubezpośredniego.........152
4.8.2.Klasyfikacjanarzędzimarketingubezpośredniego..................153
4.8.3.Kryteriadoborunarzędzimarketingubezpośredniego...............154
4.9.Budżetmarketingubezpośredniego..................................158
