Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14
Istotamarketinguijegozakres
Rysunek1.1.Podstawowepojęciamarketingu
Źródło:[Kotler,Armstrong,Saunders,Wong2002,s.39].
rozszerzaperspektywępodejściamarketingowego,gdyżpozadążeniemdoza-
spokajaniaobecnychpotrzebnabywcówwskazujerównieżnakoniecznośćmonito-
rowaniazmianwzakresieoczekiwańorazkreowanianowych,dotychczasnieuświa-
domionychpragnień.
Zakresdziałańmarketingowychzdecydowaniewykraczazatempozasprzeda-
wanieireklamowanieproduktówiusług.Mająonecharakterdługotrwałyicyklicz-
ny,obejmującm.in.współpracęprzedsiębiorstwazklientamipoprzezbudowanie
trwałychibliskichzwiązkówmiędzynimi,comadoprowadzićdoosiągnięciacelów
zarównoproducenta,jakinabywców,uwzględniającuwarunkowaniawewnętrzne
izewnętrzne,jakietowarzyszątemuwspółdziałaniu.Marketingniejestzbiorem
abstrakcyjnychpraw,twierdzeńczyreguł,alestanowiuogólnieniepraktycznych
sposobówrynkowegopostępowania.Opierasięonnawynikachwieloletnichobser-
wacjiidoświadczeniachprzedsiębiorstw,któredziękistosowaniuokreślonych
rozwiązańodniosłysukces,osiągającprzewagękonkurencyjnąwkrajowejlub
międzynarodowejrywalizacji[Sztucki2000,s.50].
WedługT.Staudta,D.BowersoxaiD.Tayloramarketingjesttonatomiast
,,(...)osiąganiekorzystnejpozycjinarynkupoprzezspełnianiepotrzebipragnień
nabywców’’[Staudt,Bowersox,Taylor1976,s.21].Definicjatajestszczególnie
ważna,gdyżpodkreślonowniejścisłezależnościmiędzyspełnianiempotrzeb
odbiorcówiosiąganiemzałożonychefektówekonomicznychprzezprzedsiębior-
stwo[Baruk2001b,s.16].Nabywcyiichpotrzebysąbowiemczynnikiem,który
wsposóbzasadniczywpływanarezultatydziałalnościoferentów.Dlategokażde
przedsiębiorstwo,dążącdoosiągnięciazamierzonychcelów,musiznaćibraćpod
uwagęaktualneorazmożliwedokreowaniaskłonności,potrzebyipreferencje
nabywców,zarównodotychczasowych,jakrównieżpotencjalnych.Rosnącakon-
kurencjanarynkustawiacorazwiększewymaganiaprzedfirmami,któremusząsię
wykazaćinnowacyjnościąproduktową,procesowąiorganizacyjną.
