Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Celeifunkcjemarketingu
Rysunek1.2.Porównanieorientacjisprzedażowejiorientacjimarketingowej
Źródło:Opracowaniewłasnenapodstawie[Baruk2008b,s.21;Kotler,Armstrong,
Saunders,Wong2002,s.52].
17
jestperspektywaskierowanazwnętrzafirmydojejotoczenia,natomiastmar-
ketingowejodwrotna,czylizotoczeniadojejwnętrza;
5)
orientacjaspołecznawmarketingu—firmaokreślapotrzeby,pragnienia
iinteresynabywcówfinalnych,anastępnie,spełniającje,wzbudzaichza-
dowoleniewsposóbbardziejskutecznyisprawnyniżkonkurenci,alenie
wywołujeprzytymnegatywnychskutkówspołecznych,awręczwspieraspo-
łecznośćlokalną.
Wliteraturzeprzedmiotucorazczęściejstosujesiępojęcieorientacjirynkowej,
mająceszerszeznaczenieodorientacjimarketingowej,gdyżdziałającazgodniezjej
założeniamifirmaskupiauwagęnietylkonaosiąganiucelówzwiązanychznabyw-
camifinalnymi,lecztakżenainnychpodmiotachwpływającychnajejfunkcjono-
wanie.Dlategowramachorientacjirynkowejmożnamówićoorientacjina[Fonfara
w:Żabiński,Śliwińska(red.)2002,s.86]:konkurencję;różnegrupyinteresariuszy
(ang.stakeholders)—właścicielifirmy,pracowników,dostawcówitp.;wiedzę
iinnowacyjność;środowiskonaturalne,odzwierciedlającejspołecznąodpowie-
dzialnośćprzedsiębiorstwa(tzw.zielonymarketing,czyliekomarketing)[Sztucki
2000,s.48].
Jednakdlazorientowanegomarketingowolubrynkowoprzedsiębiorstwa,
oferującegoprodukty(dobra)konsumpcyjne,zawszenadrzędnymcelempowinno
byćmożliwienajlepszezaspokajaniepotrzebnabywcówfinalnych.Widaćto
wyraźniewprzypadkuprzedsiębiorstwinnowacyjnych,wktórychorientacjana
potrzebyklientówjestpunktemwyjściadorealizowaniaprocesów,cowymaga
konsekwentnegostosowanianastępującychzasad[Penc2005,s.165–166]:
•
koncentracjanapotrzebachklientówdotyczywszystkichogniwtworzenia
wartościwprzedsiębiorstwie;
•
troskaokażdegoklientałączysięzespełnieniemoczekiwańpracowników,
czyliklientówwewnętrznychwramachmarketinguwewnętrznegolubper-
sonalnego[Baruk2006c];
