Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
Istotamarketinguijegozakres
•
dbałośćospełnianieindywidualnychoczekiwańklientówjestciągłymproce-
sem,aniejednorazowymzadaniem;
•
indywidualizacjapodejściadokażdegoklientaoznaczaprzyjęciejegopunktu
widzenia;
•
aktywizowanieklientówoznaczawłączanieichdoprocesuprzygotowywania
skierowanejdonichofertywramachprosumpcji[Barukw:Baruk(red.)2009c,
s.225–238].
Wdobieciągłychzmianzachodzącychwotoczeniuwspółczesnychprzedsię-
biorstwtradycyjne,ogólniedostępnezasoby(praca,ziemiaikapitał)utraciły
dominująceznaczeniewosiąganiucelówirealizacjifunkcjimarketingowych.
Rosnącydynamizmzjawiskspołecznychigospodarczychzmuszafirmyzorien-
towanemarketingowodoposzukiwanianowychzasobów,którepozwalajązyskiwać
względnietrwałąprzewagękonkurencyjną.Zasobemotwierającymprzedfirmątakie
możliwości(zdaniemP.Druckerawręczjedynymzasobemekonomicznym)jest
współcześniewiedza,uznawanazanajważniejszyczynnikdeterminującyzdolności
rozwojowecałejgospodarkiispołeczeństwaorazposzczególnychorganizacji
[Witulska2003,s.145].
Kadrakierowniczaprzedsiębiorstwjestcorazczęściejświadomatego,żenie
tylkowyróżnieniesięnatlekonkurencji,lecztakżeprzetrwanienarynkuzależyod
pozyskiwaniaiumiejętnegowykorzystywaniadostępnychzasobówintelektualnych,
którychnośnikamisąm.in.pracownicy.Ichwiedza,intuicja,doświadczeniasą
równiecennejakinformacjezotoczenia,którychźródłemsąklienci,dostawcy,inne
firmyitp.Niestety,częstoniesąonewłaściwiewykorzystywane.Sposobemna
rozwiązanietegoproblemumożebyćjednaznowszychkoncepcjizarządzania
przedsiębiorstwem,jakąjestzarządzaniewiedzączyteżzarządzaniekluczowymi
wartościami.Należyjąrozumiećjakoogółprocesówumożliwiającychtworzenie,
upowszechnianieiwykorzystywaniewiedzydoosiąganiamarketingowychcelów
organizacjizujęciemgłównychwartości,jakimionadysponujelubjakiemożemieć
wprzyszłości.
1.3.Miejscemarketinguwstrukturze
współczesnegoprzedsiębiorstwa
Przedsiębiorstwoprowadzącedziałalnośćwwarunkachzmiennegoizłożonego
otoczeniarynkowegopowinnostworzyćramystrukturalne,umożliwiającesprawną
iskutecznąrealizacjękolejnychetapówprocesumarketingowegoorazwłaściwe
wykorzystywanieróżnorodnychinstrumentówmarketingowych.Dziękitemumożna
zaspokajaćpotrzebyzarównonabywcówzewnętrznych,jakiodbiorcówwewnętrz-
nych,zatrudnionychwdanymprzedsiębiorstwie.Jakkolwiekkwestiapoprawnego
ukształtowaniasystemustatycznegomarketinguodgrywaniezwykleistotnąrolę
