Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
kupującymusząwykazaćsięwiększąaktywnością,abyzdobyćprodukt.Wprzeciw-
nymprzypadkutosprzedającypodejmująróżnedziałania,abyzachęcićkupującego
dodokonaniawymiany.Rywalizacjatanazywanajestkonkurencją.Wsystemie
wolnegorynkuzazwyczajtosprzedawcykonkurująmiędzysobąoklientów,którzy
mająwielemożliwościzaspokojeniaswojejpotrzeby.
Rywalizacjapowoduje,żeprzedsiębiorstwostarasięjaknajlepiejzaspokoić
potrzebyklientaiuzyskaćjegoakceptację.Abysprzedaćswojeprodukty,przedsię-
biorstwomusibyćkonkurencyjne,czyliwyróżniaćsięnatleinnychfirmdziałających
narynku.Istniejątrzypodstawoweinstrumentykonkurencji,któreumożliwiają
przedsiębiorstwuuzyskanieprzewaginadkonkurencją:
−
rywalizacjacenowa,którapoleganakształtowaniupoziomucenywtakispo-
sób,abyzachęcićkonsumentówdodokonaniazakupów;
−
rywalizacjajakościowa,któradostosowujecechyproduktu,opakowanieoraz
miejscesprzedażyisposobyzapłatyzgodniezpotrzebaminabywców;
−rywalizacjainformacyjna,którastarasięzainteresowaćklientaofertą,wy-
korzystującmarkę,reklamę,promocjęsprzedaży.
Przykład
Producentszyldówreklamowychzachęcaklientadokupnanietylkoceną.Klientzwracabowiem
uwagęnawyglądbiura,wktórymdokonujezakupów,poziomobsługiioferowaneusługidodatkowe,
wtymposprzedażowe.Nadecyzjęowyborzekonkretnegoproducentawpływarównieżprzekonanie
ojakościdanegoproduktu,którepowstajenp.poobejrzeniureklamy.
Przedsiębiorstwo,abybyćkonkurencyjnymnarynku,powinnostaleanalizować
zarównozachowanianabywców,jakidziałaniakonkurentóworazdostosowywać
sposóbrywalizacjidowarunkówzewnętrznych.
Ćwiczenia
1.Czyzawarcietransakcjikupna-sprzedażymusiwiązaćsięzbezpośrednimkon-
taktemsprzedawcyinabywcy?Odpowiedźpoprzyjprzykładami.
2.
Podajprzykładykonkurencjipozacenowej,którezaobserwowałeśostatnionarynku.
3.Cotojestkonkurencjaijakiesąjejrodzaje?
4.Jakiejestznaczeniereklamyimarkiwkonkurowaniuzinnymifirmami?
1030Otoczeniemarketingoweprzedsiębiorstwa
Każdeprzedsiębiorstwodziaławokreślonymotoczeniu,którecharakteryzujesię
pewnymiwarunkamizewnętrznymi.Otoczenieprzedsiębiorstwa(ryc.2)można
podzielićnadwieczęści:otoczeniebliższe(bezpośrednie,inaczejmikrootoczenie)
iotoczeniedalsze(pośrednie,inaczejmakrootoczenie).
7
