Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
Wstęp...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
..6
Rozdział1.Uwarunkowaniazachowańnabywcówwprocesiezakupu...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...10
1.1.Potrzebywteoriizachowańkonsumenckich...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
..10
1.2.Realizacjapotrzebklientówpoprzeznabywanieproduktów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...20
1.3.Segmentacjarynkujakoodpowiedźnapotrzebynabywców...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
.27
1.4.Satysfakcjanabywcówijejwpływnalojalnośćklientów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...30
1.5.Znaczenierekomendacjikonsumenckichwprocesiezakupów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
.34
Rozdział2.RozwójiwykorzystanieInternetuwPolsce...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
.38
2.1.IstotaInternetu...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...38
2.2.Rodzajeiwykorzystanieusługinternetowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
.41
2.3.Marketinginternetowy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...44
2.4.Handelinternetowy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...51
2.5.SpecyfikaprocesuzakupuwInternecie...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
..54
2.6.CzynnikikształtowaniapozycjikonkurencyjnejsprzedawcówwInternecie...
...
...
...
...
...
...
...
...
.57
Rozdział3.Charakterystykasegmentu„młodzidorośli”wPolsce...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
.61
3.1.Trendywkonsumpcjigospodarstwdomowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
.61
3.2.Przyczynywyodrębnianiasegmenturynku„młodzidorośli”...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
.71
3.3.Charakterystykasegmentu„młodzidorośli"napodstawieźródełwtórnych...
...
...
...
...
...
...
...
...74
3.3.1.Charakterystykademograficznaispołeczno-ekonomicznabadanegosegmentu...
...
...
...
...
..76
3.3.2.Charakterystykasocjologicznabadanegosegmentu...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
..84
3.4.Charakterystykabadanegosegmentunapodstawieźródłapierwotnego
–wynikibadaniawłasnego...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
..86
Rozdział4.WykorzystanieInternetuprzezsegment„młodychdorosłych”...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
..94
4.1.CzęstotliwośćkorzystaniazInternetu...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...94
4.2.UrządzeniawykorzystywanedokorzystaniazInternetu...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
..95
4.3.PostrzeganieInternetuprzezmłodychużytkowników...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...100
4.4.Korzystaniezusługinternetowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
.108
Rozdział5.Analizainternetowychzakupów„młodychdorosłych”...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
.118
5.1.Częstotliwośćdokonywaniazakupów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
..118
5.2.Doświadczeniewzakupachinternetowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...123
5.3.GłównepowodydokonywaniazakupówprzezInternet...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...126
5.4.Miejscadokonywaniazakupówposzczególnychdóbrisuług...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
.133
5.5.PreferowanesposobydokonywaniazakupówwInternecie...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
..138
