Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14|Koncepcjanowoczesnegomarketingu
-postulacji(coosiągnąć?),
-optymalizacji(jakosiągnąć?),
-realizacji(przypomocyjakichśrodkówosiągnąć?)”.
Postulacjaokreślanowysystemmarketingu,jakimapowstać,optymalizacja
określamającądoniegoprowadzićtransformację,natomiastrealizacjaokreśla
istniejącysystem,którymabyćpoddanytransformacji,abypowstałnowysystem
marketingu.Nowysystemmarketingujestnadsystemem,któregoelementami
sąstaryinowysystem,transformacjazaśjestzachodzącąmiędzynimirelacją
(Daszkowska,1998,s.136).
Pojęcienmarketing”zawieracałośćuogólnionejwiedzydotyczącejzasadpo-
dejmowaniadecyzjiidziałańwsferzekontaktówprzedsiębiorstwazrynkiem.
Słowonmarketing”wywodzisięodsłowanmarket”,czylirynek,wskazując,że
jesttowiedzaorynku.
Analizującmiejscemarketinguwstrategiiorganizacji,możnawyróżnićmar-
ketingstrategicznyioperacyjny.Marketingstrategicznycharakteryzujedziałanie
ogólne,długofalowe,np.wybórrynkudocelowego,określeniemisjiprzedsiębior-
stwa,filozofiidziałania,wyższychcelów.Marketingoperacyjnynatomiastcha-
rakteryzujeplanowanieszczegółowe,krótkofalowe,analizacelówpodrzędnych,
wyznaczanieszczegółoweelementówmarketingumix.
Biorącpoduwagęmiejsceiznaczeniemarketinguwdziałalnościorganiza-
cjinarynku,możnawyróżnićmarketingzewnętrzny,wewnętrznyiinterakcyj-
ny.Marketingzewnętrznypoleganaprzygotowaniuproduktu,ustaleniucenza
poszczególneprodukty,opracowaniumetodpromocji,wyborzestrategiidystry-
bucji,dostosowanychdorodzajuizakresuoferowanychproduktów.Marketing
wewnętrznypoleganaszkoleniu,informowaniuimotywowaniupracowników
dolepszejobsługiklientów.Marketinginterakcyjnypoleganaoceniekwalifika-
cjiiumiejętnościpracownikówwobsłudzeklientów.Możemiećcharakterwe-
wnętrzny-dotyczyćpracownikówjużzatrudnionychlubzewnętrzny-skiero-
wanynarynekpotencjalnychpracownikóworganizacji.
Tradycyjnymiwzwiązkuztymbardzoczęstospotykanymwliteraturzeuję-
ciemmarketingujestpodejścieinstrumentalne,narzędziowe,określanejakomar-
ketingmix.Marketingmixjestdefiniowanyprzezklasykówjakozbiórnarzędzi
marketingowych,któreprzedsiębiorstwostosujewcelurealizacjizamierzonych
celówmarketingowychnadocelowymrynkudziałania(Kotler,1994,s.91).
