Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1.Organizacyjnezachowaniaobywatelskie
pozytywne.Wśródnichwymieniasięorganizacyjnezachowaniaobywatel-
skie.
Wniniejszymrozdzialeprzedstawionokoncepcjęzachowańobywatel-
skich,podkreślającznaczenieróżnychakcentówwichdefiniowaniu.Doko-
nanoprzeglądudorobkuliteraturowego,wskazującnakluczowekierunki
badańpodejmowanychwtymzakresie.Scharakteryzowanokonstruktypo-
krewneOC:.Poprzytoczeniuklasyfikacjiomawianegozjawiskaprzedsta-
wionojegodeterminanty.Wczęścikońcowejwskazanonaefektypłynące
zprzejawianiazachowańobywatelskich.Rozdziałzakończonopodsumo-
waniemprzeprowadzonychrozważań.
1.1.Istotaidefinicjazachowańobywatelskich
Koncepcjaorganizacyjnychzachowańobywatelskichpowstałanapoczątku
lat80.XXwieku,kiedytobadaczeuznali,żeproduktywnośćpracyniejest
wyłączniepochodnąkompetencjipracowników,alerównieżbliżejniedo-
określonychwtedyczynników,któremająwpływnazróżnicowanieefek-
tówpracywwymiarzeindywidualnym.Czynnikiteniedotyczyłyjednak
samejmotywacji.Tenieustalonezachowaniazwiązanebyłyzprzestrze-
ganiemokreślonych,nieformalnychzasadwspółżyciawpływającychna
skutecznośćiefektywnośćdziałania4(Kotarbiński,1982).Pracebadawcze
4
Wartowtymmiejscuwytłumaczyćznaczeniepojęciaefektywnościiskuteczności.
EfektywnośćwnurcieprakseologicznymPszczołowski(1978)definiujejakododatnią
cechędziałańdającychjakiśocenianypozytywniewynikbezwzględunato,czybył
onzamierzony,czynie.Jeśliwięcpotraktujemyefektywnośćjakopozytywnywynik
działań,wkontekścieorganizacjibędzieonaoznaczałanietylkoosiągnięciazwiązane
zekonomicznymiwskaźnikami,lecztakżedodatkowewynikiuzyskiwanewzwiązku
zdziałaniamioperacyjnymi(np.efektypracy,satysfakcjaklientów,zadowoleniepra-
cowników,innowacyjnośćitp.)(Waśniewski,2018).Zatemrezultatyefektywności„wy-
kraczająpozakwestieekonomiczne”(Kotarbiński,1971,s.79).Innympojęciemjest
natomiastskuteczność,którązdaniemPszczołowskiego(1978,s.219)jest„pozytywnie
ocenianazgodnośćwynikuzcelem”
.Wzwiązkuztym,jakdalejpiszetensamautor
(Pszczołowski,1978),„efektywnośćniejestposzczególnymprzypadkiemskuteczno-
ści[ł],ponieważskutecznośćtostopieńosiągnięciacelu,askutkipożyteczne,alenie
przewidzianeprzezcel,niewchodządopojęciaskuteczności”
.Wedługbadaczynależy
20
