Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
PROBLEMOUTSOURCINGUWNAUKACHOZARZĄDZANIU
11
alejakdotejporytepropozycjenieprzyjęłysięwpracachnaukowychpo-
święconychoutsourcingowi.Słowo„outsourcing”jesttypowymprzykładem
zapożyczenia,którestałosięczęściąwspółczesnegożargonugospodarcze-
goiinformatycznego.
1.1.Ryshistorycznyoutsourcingu
Początkioutsourcingusięgająlat70.XXw.Pojawiłsię,jakwiększośćinno-
wacjiwzakresiezarządzania,wStanachZjednoczonych.Początkowoopie-
rałsięnaprzekazywaniufirmomzewnętrznymniewygodnychfunkcjibizne-
sowych.Najczęściejbyłytofunkcjepomocnicze,jaksprzątanie,dozórnad
mieniemitp.Wtymzakresieoutsourcingbyłtraktowanyjakomodyfikacja
koncepcjimakeorbuy.Koncepcjatabyłastosowanataktycznie,jakoszyb-
kieidoraźnezaspokojenieokreślonejpotrzebylubrozwiązaniekonkretnego
problemu.Chodziłowniejgłównieoograniczeniekosztów.
Nowepodejściedooutsourcingu,któremiałowkrótcezdominowaćświat
biznesu,poprzedziłakoniecznośćzaspokajaniapotrzebwzakresietechnolo-
giiinformacyjnych.Wpoczątkowejfazieprzedsiębiorstwapowierzałyfirmom
zewnętrznymeksploatacjęzasobówinformatycznych,główniesprzętu,bez
wprowadzaniazmianwłasności,alezczęściowymprzejęciempracowników.
Przyjęterozwiązanieokreślanojakofacilitymanagement,którytotermin
zapożyczonozobszaruzarządzanianieruchomościami.Wmiaręrozwoju
technologicznegowśródmenadżerówpowstawałoprzekonanie,iżprzed-
siębiorstwaniemogąbyćekspertamiwwięcejniżjednej,dwudziedzinach
podstawowych.Doprowadziłotodowyzbywaniasięprzezprzedsiębiorstwa
peryferyjnychdziałańiskoncentrowaniasięnazadaniachpodstawowych.
Odtąddebatawokółoutsourcinguniedotyczyłaproblemu,czyzlecaćusłu-
gi,alecoiwjakisposóbpowinnozostaćzleconenazewnątrz.Zarównoteo-
retycy,jakipraktycysugerująjednoznacznie,żedziałaniapodstawowepo-
winnypozostaćwwewnętrznejstrukturzeorganizacji,podczasgdydziałania
dodatkowemogązostaćpoddaneoutsourcingowi.
Określenie,cojestpodstawowąkompetencjądlajakiejkolwiekorganiza-
cji,jestutrudnioneprzezwieloznacznośćtakiejdefinicji6.WedługJ.B.Qui-
nnaiF
.Hilmerapodstawowekompetencjerozumianesąjakopodstawowe
działania,którefirmawykonujewsposóbciągły,podczasgdydziałaniape-
6Kolejnedefinicje:Quinn,Hilmer,1994;Alexander,Young,1996;Porter,1990.
