Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
dodatkowymbodźcemstresogennym–pacjentmartwisię,jakrodzinaporadzi
sobiewtrakciejegopobytuwszpitalu,czyniebędzietostanowiłodlanichdo-
datkowegoobciążenia.Ważnajestrównieżrola,jakąprzyjmujepacjentwtrakcie
hospitalizacji,czasemzupełnieróżnaodról,któregocharakteryzująwżyciuco-
dziennym,pozaszpitalem.Wjednejchwilizosobysilnej,niezależnejmożeprzyjąć
rolęosobyzagubionejipodporządkowanejsystemowiszpitalnemu.
Zauważono,żezdecydowanawiększośćpacjentówoczekujeodzespołupielę-
gniarskiegopracującegowszpitalu,żebędzieonprzedewszystkimżyczliwy,
troskliwy,miły,serdecznyiopiekuńczy.Wieleosóbzwracauwagę,żeoczekujeod
pielęgniarkirozmowynietylkoomedycznychproblemach,alerównieżinnych
aspektachichdolegliwości.Rolapielęgniarkiwprocesiezdrowieniapacjentajest
bardzoważna,bowiemdziękinawiązaniudobregokontaktunasamympocząt-
ku,odpowiedniejkomunikacjiiwsparciu,jakieczęstouzyskujepacjent,powrót
dozdrowiajestowieleszybszy.
Wpierwszymkontakciezpacjentembardzoważnejestzapewnieniemupoczucia
bezpieczeństwa.Częstownowymotoczeniuspołecznymtopoczuciejestznacz-
niezaburzoneiodzyskaniegoumożliwiaefektywnąwspółpracęzpersonelem
medycznym.Poczuciebezpieczeństwamożnazapewnićpacjentowipoprzez
informowaniegooaktualnymstaniezdrowia,planowanychbadaniach,czasie
ichtrwaniaisposobieprzygotowaniasiędonich.Edukowaniepacjentaprzez
personelmedycznydotyczącejegoproblemówzdrowotnychpolegam.in.nawy-
jaśnianiumuwskróciemechanizmówjegochorobylubszczegółówczekającejgo
operacjiorazsprawdzeniu,czydobrzezrozumiałteinformacje.Wieleosóbczęsto
niezdajesobiesprawy,jakiesąoczekiwaniawobecnichwtrakciehospitalizacji,
dlategodobrewyjaśnieniezasadpobytuwszpitalupozwolinaszybsząadaptację
choregowjegonowymśrodowisku.
Modelkomunikacjiinterpersonalnej
Istniejewielemodeliwykorzystywanychdoopisuprocesukomunikacjiinterper-
sonalnej.NajczęściejstosowanymjestModelSMRCstworzonyprzezShannon
iWeaver,anastępniezmodyfikowanyprzezBerlo.Modeltenskładasięz4ele-
mentów:źródła,czylinadawcy(source),komunikatu(message),kanału(channel)
orazodbiorcy(receiver).
Źródło(nadawca)–określawszystkieelementyzwiązanezosobą,któraprzeka-
zujepewnąinformację,tj.prezentowanapostawawobecrozmówcy,nastawienie
dodrugiejosoby,zakresspecjalistycznejwiedzy,kompetencje,umiejętności
interpersonalne,systemwartościorazczynnikikulturowe.
30
