Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Wstęp
kowaniejestnowościąwpraktycehandlowej.Naświecieznanajestodponad
wieku,awPolsceoddziesięcioleci.Jednaktechnologiainternetowaznacząco
udoskonaliłaiupowszechniłahandelwysyłkowywporównaniuzczasem,gdy
wtejdziedziniedominowałasprzedażprzezlistypocztowe,katalogi,prasę
itelewizję.Istotasprzedażywysyłkowejniezmieniłasięwrazzpojawieniemsię
Internetu.Jejmechanizmnadaljesttakisam.Nabywcazapoznajesięzofertą
sprzedażypozasklepem,bezfizycznegokontaktuzproduktem,zapomocą
różnychśrodkówprezentacyjnych(stroninternetowych,katalogu,telewizjiitd.).
Zmiejsca,wktórymsięznajduje,dokonujezamówieniatowaruprzezwskaza-
nykanałkomunikacji:telefon,e-mail,formularznastronieinternetowejczy,
corazrzadziej,przeztradycyjnąpocztę.Środkiprezentacjiofertywskazująna
określoneformatysprzedażywysyłkowej5.
Nauwagęzasługujerosnącezainteresowaniesprzedażąwysyłkowązestro-
nykonsumentów,detalistówiinnychuczestnikówkanałówdystrybucji.Widać
toszczególnie,gdyporównasięsytuacjęobecnązrzeczywistościąhandlulat
90.ubiegłegowieku.Wtymokresiesprzedażinternetowanietylkouzupeł-
niłatradycyjneformaty(sprzedażprzezlistypocztowe,katalogiitelewizję),
alewyraźniezdynamizowałarozwójcałegohandluwysyłkowego.Zwiększyła
sięliczbaproduktówwofertachwysyłkowych.Danestatystycznedowodzą,że
stalerośnieudziałhandluwysyłkowegowcałkowitychobrotachdetalicznych.
WPolscew1999r.wynosiłon0,2%,aw2012r.zwiększyłsiędopoziomu
4,6%.Wynikaztego,żewewskazanymokresiewzrosłoznaczeniesprzedaży
wysyłkowejwhandludetalicznymizmieniłsięjejcharakter.Możnaprzypusz-
czać,żeprzyobecnym,dynamicznymrozwojutechnologiiizmianachzachodzą-
cychwstylużyciakonsumentówhandelwysyłkowymożewpływaćnarozwój
iprzeobrażeniapolskiegohandludetalicznego.
oochronieniektórychprawkonsumentóworazoodpowiedzialnościzaszkodęwyrządzoną
przezproduktniebezpiecznyzdnia2marca2000roku.Termintenjesttakżespotyka-
nywliteraturzefachowej,zob.J.Szumilak(red.),Handeldetaliczny.Funkcjonowanie
ikierunkirozwoju,OficynaEkonomiczna,Kraków2004,s.71.Częściejjednakużywasię
określeńHsprzedażwysyłkowa”iHhandelwysyłkowy”.Zob.J.Dietl,Handelwewspół-
czesnejgospodarce:instytucje,organizacja,technologia,strategia,PWE,Warszawa1991,
s.52;A.Czubała,Dystrybucjaproduktów,wydanieIIzmienione,PWE,Warszawa2001,
s.81;H.Szulce,J.Chwałek,W
.Ciechomski,Ekonomikahandlu,część1,Wydawnictwa
SzkolneiPedagogiczne,Warszawa2008,s.23;H.Mruk,B.Pilarczyk,M.Sławińska,
Marketing–koncepcje–strategie–trendy,WydawnictwoUniwersytetuEkonomicznego
wPoznaniu,Poznań2012,s.211.
5
Wniniejszejpracy,podobniejakwzagranicznejliteraturzeprzedmiotu,używanebędzie
określenieHformatsprzedażywysyłkowej”,którymmożebyćm.in.sprzedażprzezkatalogi,
telewizję,Internet.Zob.M.Levy,B.A.Weitz,RetailingManagement,7-thed.,McGraw-
Hill,Boston2009,s.55–58.
