Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
28
ROZDZIAŁI
klientówoofercieimożliwościzłożeniazamówieniazdowolnegomiejsca
poprzezudostępnionykanałodpowiedzizwrotnej.Kanałemtymmożebyć:
poczta,telefon,Internet,faksiinne.Kontaktsprzedawcyzklientemodbywa
siębezspotkaniaosobistego.
PrzymiotnikHwysyłkowa”akcentujemetodędostarczeniatowarubezwska-
zywania,wjakisposóbofertabędzieprzedstawionaklientowi39.TerminHhandel
wysyłkowy”nieodnosisięwyłączniedofizycznejdostawyproduktuzamawia-
jącemu.Wysyłkowo,tj.naodległość,składanejesttakżezamówienietowaru
izawieranajesttransakcja.Specyfikąsprzedażywysyłkowejjestzatemsposób
przedstawieniaofertyklientowi,komunikacjaodbywającasięznimnaodległość
orazsposóbdostarczeniaproduktudomiejscawskazanegoprzezodbiorcę.
Niemakontaktuosobistegooko-w-okomiędzysprzedającymikupującym40.
Niemateżstałegomiejsca,wktórymofertajestprezentowanaiudostępniana
klientowi,adostawazamówionegotowarujestrealizowanadomiejscawska-
zanegoprzezklienta41.
2.Trendyifazyrozwojowehandludetalicznego
2.1.Rosnąceznaczeniehandludetalicznego
wprocesiedystrybucjiproduktów
ZarównowPolsce,jakiwinnychkrajacheuropejskichhandeldetalicznyma
wielowymiaroweznaczeniedlagospodarkikrajuijestsilniepowiązanyzinnymi
rodzajamidziałalnościgospodarczej42.W2011r.handelwPolsceprzyniósł
17,1%ProduktuKrajowegoBrutto43,izatrudniał16,1%ogółuosóbpracujących
wgospodarce44.Dlategoteżwostatnimczasiecorazwięcejuwagipoświęca
sięzmianom,jakiezachodząwtejgałęzigospodarki.Zauważasięjednak,że
wyjaśnianiesytuacjihandludetalicznegonagruncienaukipozostajeniewspół-
roku.OkreślenieHsprzedażwysyłkowa”rozumianejesttakżejakoHsposóbdystrybucji
towarówstosowanywmarketingubezpośrednim”.Zob.J.Otto,A.Olczak,Marketing
whandlu…,s.26.
39
B.Borusiak,Modelewzrostu…,s.196.
40
M.Sławińska(red.),Modele…,s.83.
41
H.Szulce,J.Chwałek,W
.Ciechomski,Ekonomika…,s.22.
42
F
.Misiąg,Makroekonomicznefunkcjehandluwgospodarcerynkowej,HHandelWewnętrz-
ny”2002,nr6,s.7–14.
43
W2009r.udziałtenwynosił16,7%.Obliczeniawłasnenapodstawie:Rocznikstatystyczny
RzeczpospolitejPolskiej2011,GUS,Warszawa2011,s.682–683.
44
Obliczeniawłasnenapodstawie:RocznikstatystycznyRzeczpospolitejPolskiej2011,GUS,
Warszawa2011,s.225–226.
