Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1PROCESOWEPODEJŚCIE
DOZARZĄDZANIAJAKOŚCIĄ
WORGANIZACJI
1.1.Rozwójzarządzaniaprocesowego
Jednązkoncepcjiwykorzystywanychwzarządzaniuorganizacjąjestpodejście
systemowe.Wpraktyceoznaczatoidentyfikacjęworganizacjiwzajemniepo-
wiązanychprocesów,ichzrozumienieizarządzanienimiwsposóbsystemowy,
coprzyczyniasiędoskutecznegoiefektywnegoosiąganiajejcelów.Powszech-
newykorzystaniesystemowychrozwiązańwdziedziniezarządzaniarozpoczęto
bezwątpieniaodzarządzaniajakością,któregozasadyiwymaganiaokreślono
wnormachISOserii9000,zpoczątkujakowymaganiaiwytycznedlasyste-
mówzapewnieniajakości,anastępnieodroku2000jakowymaganiaiwytyczne
dotyczącezarządzaniajakością(Miller,2011,s.19-18).Zarządzanieworgani-
zacjiniezależnieodprofilujejdziałalnościwiążesięzawszezprocesem,zarów-
nowteorii,jakiwpraktycecorazwiększąwagęprzywiązujesiędoprocesowo
zorientowanychkoncepcjizarządzania.Paradygmatyzarządzaniaopierająsięna
wdrożeniuzałożenia,żestrukturęorganizacjijakootwartegosystemutworzysię
napodstawielicznych,ściślepowiązanychzesobąprocesów,rozumianychjako
podstawowedynamicznepodsystemyorganizacji(BitkowskaiWeiss,2015,
s.24).
Początkikoncepcjipodejściaprocesowego-pierwszyetap–sięgająkla-
sycznejszkołyzarządzania,czylilat20.XXwieku.Zajejprekursoraoraz
twórcępodstawnaukowejteoriiorganizacji(wtymstosowanejdodziśfunk-
cjonalnejstrukturyorganizacyjnej)jestuznawanyF.W.Taylor.Celemjegokon-
cepcjibyłozdefiniowanieoptymalnejmetodywykonywaniapracy(obniżenie
