Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.Podstawysystemówzarządzania
2.1.Wprowadzenie
Zainteresowaniesystemowympodejściemdozarządzaniajakościątrwaodlat90.
XXw.Najpopularniejszymmodelemsystemuzarządzaniaorganizacjąjestnieza-
przeczalniesystemzarządzaniajakościązgodnyzwymaganiaminormyISO9001,
którywedługobliczeńMiędzynarodowejOrganizacjiNormalizacyjnejISO(Interna-
tionalOrganizationforStandardization)wdrożonojużwponad1,1mlnprzedsię-
biorstww184krajach[TheISOSurvey2012].WPolscesystemyzarządzaniajako-
ściąfunkcjonująwsposóbwidocznyod1993r.,kiedytonormyseriiISO9000osią-
gnęłystatusPolskiejNormy.Obowiązywaływówczastrzynormypodstawowe:ISO
9001(wprojektowaniu,pracachrozwojowych,produkcji,instalowaniuiserwisie),
ISO9002(wprodukcji,instalowaniuiserwisie)iISO9003(wkontroliibadaniach
końcowych).Polskichcertyfikatówjakościzaczęłoznaczącoprzybywaćdopieropo
roku2001,kiedytodawnetrzymodelenormzastąpionojednymuniwersalnym.
UniwersalnośćnormyISO9001:2000Systemyzarządzaniajakością.Wymagania
orazsystemoweujęciezarządzaniajakościąsprawiły,żestandardtenprzestałbyć
identyfikowanytylkozprzedsiębiorstwamiprodukcyjnymi.Systemyzarządzania
jakościązaczęłyfunkcjonowaćwprzedsiębiorstwachusługowych,atakżeworgani-
zacjachocharakterzeedukacyjnym,zdrowotnym,administracyjnym,wyznaniowym
itp.[Zymonik2005].WedługbadańInternationalOrganizationforStandardization
obecniewPolscefunkcjonujeponad10000certyfikowanychsystemówzarządzania
jakością[TheISOSurvey…2012](tabela2.1).
WspółcześniewPolsceodnotowujesiętendencjęspadkową,którarozpoczęła
sięw2010r.,kiedytoliczbacertyfikatówzmniejszyłasięoponad4%wporówna-
niuzrokiem2009.W2011r.liczbatazmniejszyłasięponownie,prawieo10%
wporównaniuzrokiem2010.
Spadekliczbyjednostek,któreuzyskałycertyfikatwgISO9001,nieoznacza,
żeprzedsiębiorstwaniestosująinnychsystemówzarządzania.Przedsiębiorstwa
bardzoczęstowdrażająinnesystemy,którewwiększymstopniuzaspokajająich
potrzeby.
LiczbacertyfikatówwodniesieniudoliczbyzarejestrowanychwPolscepod-
miotówgospodarczych(niemal4mlnwgrudniu2012r.)[Dmochowska2013]
niejestimponująca,aczkolwiekkiedyprzeanalizujesięjąnatlepozosta-
łychpaństw,okażesię,żezajmujemywysokie,boosiemnastemiejscewśród184
krajów(tabela2.2).
