Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

Monika Wodnicka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-8220-145-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

168

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Wodnicka, Monika. Projekty offshoringowe w usługach biznesowych. Red. . Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2020, 168 s. ISBN 978-83-8220-145-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Wodnicka, M.

T1 Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

PP Łódź

YR 2020

SN 978-83-8220-145-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 241414, author = "Wodnicka, Monika", editor = "", title = "Projekty offshoringowe w usługach biznesowych", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego", year = "2020", address = "Łódź", isbn = "978-83-8220-145-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Wodnicka, Monika

ED -

TI - Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

CY - Łódź

PY - 2020

SN - 978-83-8220-145-1

ER -

Netografia (standard APA):

Wodnicka, Monika. Projekty offshoringowe w usługach biznesowych [baza danych online] Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2020 [dostęp: 03 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/projekty-offshoringowe-w-uslugach-biznesowych-monika-wodnicka-241414.

globalizacja, rynek usług, usługi biznesowe, delokalizacja działalności gospodarczej, offshoring usług, centra usług biznesowych

Rosnąca pozycja usług we współczesnej gospodarce jest faktem bezspornym. Mamy do czynienia z procesem serwicyzacji gospodarek. Wzrasta więc udział usług w rozumieniu trójsektorowego podziału, a także rośnie znaczenie funkcji usługowych w sektorach...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-8220-145-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2020

Liczba stron:

168

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp7
1.1. Megatrendy w rozwoju usług9
Rozdział I. Internacjonalizacja rynku usług9
1.2. Teoria wobec umiędzynarodowienia usług14
1.3. Międzynarodowy rynek usług – charakterystyczne procesy18
1.4. Instytucjonalno‑prawne regulacje determinujące wzrost obrotu usługami w gospodarce światowej23
1.5. Czynniki rozwoju międzynarodowego rynku usług26
2.1. Zmiany w systemie organizacji biznesu w warunkach globalizacji31
Rozdział II. Geneza, uwarunkowania i determinanty przemieszczenia światowego potencjału usług31
2.2. Determinanty internacjonalizacji procesów biznesowych na poziomie korporacji35
2.3. Redefinicja działalności przedsiębiorstw w aspekcie umiędzynarodowienia procesów gospodarczych39
2.4. Delokalizacja potencjału wytwórczego i usługowego44
2.4.1. Pojęcie delokalizacji działalności gospodarczej44
2.4.2. Czynniki determinujące delokalizację usług biznesowych49
2.5. Delokalizacja usług jako nowoczesna forma zwiększania konkurencyjności50
3.1. Outsourcing, offshoring usług i pokrewne pojęcia57
Rozdział III. Offshoringowe projekty w usługach biznesowych57
3.2. Klasyfikacja usług biznesowych z punktu widzenia działań offshoringowych62
3.3. Rodzaje offshoringu usług biznesowych74
3.4. Zakres projektów i modele usług BPO84
3.4.1. Projekty realizowane w ramach BPO84
3.4.2. Modele świadczenia usług BPO88
4.1. Tendencje rozwoju transgranicznego transferu potencjału usług biznesowych95
Rozdział IV. Offshoring usług biznesowych – globalne trendy95
4.2. Determinanty lokowania usług biznesowych i przestrzenna konfiguracja działalności offshoringowej97
4.3. Ocena regionów gospodarki światowej dla transferu potencjału usług107
4.3.1. Ocena regionu Azji i Pacyfiku114
4.3.2. Rynek Ameryki Łacińskiej116
4.3.3. Region Afryki119
4.3.4. Rynek Europy Środkowo‑Wschodniej121
5.1. Polska jako miejsce offshoringu usług biznesowych127
5.1.1. Atuty Polski127
Rozdział V. Polska w offshoringu usług biznesowych. Wyniki badań127
5.1.2. Rządowe i regionalne systemy wsparcia inwestycji129
5.2. Charakterystyka rynku usług biznesowych w Polsce133
5.2.1. Bezpośrednie inwestycje zagraniczne w sektor usług biznesowych w Polsce w latach 2003–2018133
5.2.2. Charakterystyka centrów usługowych135
5.2.3. Zatrudnienie w centrach usług biznesowych140
5.2.4. Regionalna lokalizacja centrów usług i atrakcyjność regionów Polski142
5.3. Inwestycje w sektor usług w Polsce. Wyniki badań własnych143
5.3.1. Cel badań143
5.3.2. Metoda badań i charakterystyka badanej populacji144
5.3.3. Wyniki badań zagranicznych centrów usług w Polsce144
Zakończenie153
Bibliografia155
Spis tabel163
Spis rysunków165
Spis wykresów167

Internacjonalizacjarynkuusług

−usługiprodukcyjne(productionservices)-kontrolajakości,oprogramowanie,

zarządzaniezasobamiludzkimi,

−usługipoprodukcyjne(post-productionservices)-reklama,marketing,trans-

port.

Zpunktuwidzeniaroliusługwinnowacyjnościgospodarkimożnawyodręb-

nićusługiopartenawiedzy,charakteryzującesięstosunkowowysokimudziałem

kapitałuludzkiego(ubezpieczenia,usługiprofesjonalneitechniczne,pewneusłu-

gibankowe,technikiinformacyjne,doradztwo,zdrowie,edukacjainiektóreusługi

rządowe),orazusługikonwencjonalne,zorientowanenazaopatrzeniekonsumpcyj-

nie,oniższymudzialekapitałuludzkiegoiobardziejstandaryzowanychmetodach

ichświadczenia(leasing,dystrybucja,franchising,handeldetaliczny,podróżeza-

graniczne,niektóreusługisocjalneiwiększośćusługrozrywkowychiprywatnych).

Potrzecie,otwartejestwdalszymciąguzagadnienieinnowacyjnościusług

iichwpływnagospodarkę,szczególniechodzitutajokwestięwpływupoziomu

rozwojuusługnasyconychwiedząnaichinnowacyjnośćorazinnowacyjnośćca-

łejgospodarki11.

Wzwiązkuzintensyfikacjąmiędzynarodowegoobrotuusługamiwartozwrócić

uwagęnateorięwymianyusługowejwskalimiędzynarodowej.JakzauważaJ.Mi-

sala12,„pełnaispójnateoriawymianyusługjestnadzieńdzisiejszyniemożliwa”

Trudnościwynikająpopierwszeztego,żewiększośćprodukcjiusługowejnieprzyj-

mujepostacimaterialnej.Podrugie-zbrakujednoznacznejipowszechnieakcep-

towanejdefinicjiusług,zwłaszczawodniesieniudowymianymiędzynarodowej.

NawetGATS13niepodajedefinicjiusług,określajedynie,wjakimprzypadkudo-

chodzidomiędzynarodowegoprzepływuusług(tabelaI.1).Potrzecie-zbraku

jednoznacznychkryteriówpodziałuusług,cowefekcieprowadzidoistnienia

różnorodnychichklasyfikacji,cozkoleiutrudniaanalizyiporównanieusług

wczasieiprzestrzeni.Poczwarte,wobecsilnegozintegrowaniawieluproduk-

tówiusługistniejątrudnościwwyodrębnieniumiędzynarodowejwymianyusług

odmiędzynarodowejwymianytowarów.Ostatnielatazapoczątkowałyzjawisko

przenoszeniapotencjałuusługzagranicę,któretakżekomplikujeanalizęwymiany

usługowej,oznaczabowiem,iżwwynikutychprocesówkrajewysokorozwinięte

11Pośródlicznychpracnatentematwymienićwarto:I.Miles,ServicesintheNewIndustrial

Economy,DFutures”1993,vol.25,July/Aug.;I.Miles,N.Kastrinos,K.Flanagan,R.Bilderbeek,

P.denHertog,W.HuntingandM.Bouman,Knowledge-intensiveBusinessServices:TheirRoles

asUsers,CarriersandSourcesofInnovation,Manchester:PREST,1995;B.Naslund,Financial

Innovations.AComparisonwithR&DinPhysicalProducts,EFIResearchPaper/Report,Stock-

holm1986;D.Czarnitzki,A.Spielkamp,BusinessServicesinGermany:BridgesforInnovation,

October2000,CentreforEuropeanEconomicResearch(ZEW),MannheimUniversityofAp-

pliedSciencesGelsenkirchen,s.1.

12Szerzej:J.Misala,Wkierunkuteoriimiędzynarodowejwymianyusług,www.we.radom.pl/pli-

ki/upload/kmsgiir/Wymiany_uslug.pdf(dostęp:29.06.2012).

13TheGeneralAgreementonTradeinServices,Annex1B,http://www.mg.gov.pl/NR/rdonly-

res/6239F88F-91AE-4103-8741-91F64495E032/13525/tekstgats1.pdf(dostęp:29.06.2012).

Brak wyników

Projekty offshoringowe w usługach biznesowych

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra