Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
–ogólnywygląd(stanhigieny,czerwienieniesię,poce-
nie)
Komunikowaniemieszane
–słownyopissamopoczucia,pismo,symboleorazeks-
presjapozawerbalna
Słowne/werbalne
pismo,symbole)
(mowa,druk,
ipozasłowne/pozawerbalne)
KOMUNIKOWANIE
(słowne/werbalne
Mieszane
Pozasłowne/
/pozawerbalne
(gesty,mimika,
wygląd
zewnętrzny)
Elementyefektywnegokomunikowania
Opracowaniewłasnenapodstawie:RogersC.:„Terapianastawienianaklienta”.
>Autentyczność
>Życzliwość,otwartość,pozytywneukierunkowanienapa-
cjenta
>Empatia
>Umiejętnakonfrontacja
>Asertywność,precyzyjność
>Aktywnesłuchanie
Autentyczność:zgodnośćprzekazywanychkomunika-
tówzzachowaniemiodczuwaniem.
Życzliwość:pozytywnenastawieniedodrugiegoczło-
wieka,przejawiającesięotwartościąorazgotowościądo
akceptacjidrugiejosoby,jejwyborówipodejmowanych
przezniądecyzji.
Empatia:zdolnośćdowspółodczuwaniaemocji/przeżyć
drugiejosoby,coprowadzidobardziejefektywnegozro-
zumieniasytuacjiproblemowej.
12
