Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Zachowaniasprzyjająceefektywnej
rozmowie
Ogólnezasadykontaktuzposzkodowanym/pacjentem
Przedstawsię
Utrzymujkontaktwzrokowywtrakcierozmowy
(ok.40–60%)
Mówspokojnymgłosem,zrozumiale,krótkimizdaniami
Pozwólwypowiedziećsięposzkodowanemu,wysłuchajgo,
nieprzerywaj
Zapytaj,czegooczekuje
Bądźempatycznypodczasrozmowyorazokazujszacunek
Stosujtechnikiaktywnegosłuchania
Przedstawpropozycjępostępowania
Zanimdotknieszposzkodowanego–uprzedźgootym,
bądźświadomywłasnejpostawy(mowyciała,gestów,
mimikitwarzy)
Zachowaniautrudniającekontakt
Czego
należy
unikać?
Nieetykietuj(„czubek”),nieoceniaj
Nieoskarżaj
Niepodnośgłosu
Niesugerujodpowiedzi,nieprzerywajwypowiedzi
chorego
Niestosujżargonumedycznego
Wprzypadkuzaburzeńpsychicznych
nieutwierdzajwobjawachpsychotycznych
Nieumniejszajiniebagatelizujdolegliwości,
objawówchorobowych
Niewyśmiewaj,niekomentuj
Unikajpostawyagresywnej,biernej,lekceważącej
14
