Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Aktywnesłuchanie
31
udzielaneustnie,cieszyichdobramuzyka,ceniąszczerąrozmowę.Ichjęzyk
zawieragłównienastępującesłowa:słyszeć,krzyczeć,głośny,cichy,zgrzyt,
harmonizować,akcentować,dzwonić,nastroić,tonować,wzmacniać,brzmieć,
wołać,zaduszać,nagłaśniać.
Osobyzorientowanekinestetycznie,tzw.czuciowcy,odbierajądoświadczenia
najczęściejprzezodczucia,przeżywanie,działanie.Posługująsięm.in.określe-
niami:czuć,dotykać,wstrząs,ciepły,gładki,manipulować,ciasny,namacalny,
chwytać,ściskać,uderzać,miękki,głaskać,miećwrażenie.Ichwypowiedzisą
nasyconeczasownikami,dużownichakcji.Lubiąbezpośrednifizycznykontakt
zinnymiludźmi.
Uważnysłuchaczpotrafisięzorientować,któryzsystemówreprezentacji
dominujeurozmówcyorazwjakisposóbrzeczywistośćjestnajczęściejod-
zwierciedlanawjegoumyśle,tj.wformieobrazów,dźwiękówczyodczuć.
Dziękitemumożełatwiejdotrzećdopartnera,porozumiećsięznimiszybciej
zrozumiećprzezstosowanieodpowiednichsłówwzależnościoddominującego
uniegosystemureprezentacji.
Przekazywaneinformacjebędąbardziejskutecznieoddziaływać,jeśliwwy-
powiedziachbędzieodwoływaćsiędoobrazów,dźwiękóworazodczućnaszych
odbiorców.
3.Prowadzenie,ostatniespośródgłównych„narzędzi”aktywnegosłuchania,
jestświadomymsterowaniemrozmowąiwypowiedziamipartnerawpożą-
danymkierunku.Dotyczytozarównoformy,jakitreściwypowiedzi.Aby
nawiązaćdobrykontakt,zrozumiećrozmówcęorazuzyskaćpotrzebneirze-
telneinformacje,należy:
·
porządkowaćchaotycznewypowiedziprzezsystematyczneikonsekwen-
tneparafrazowanielubwyrażanieprośbyopowrótdotematu,
·
ośmielaćrozmówcęprzezodsłanianiesiebie,tzn.dzieleniesięswoimdo-
świadczeniemitrudnościami,któremajązwiązekzporuszanymtematem,
czykontrolowaneujawnianieswoichsłabszychstronprzezkonkretyzowa-
nieizawężanieobszarurozmowy,
·
zadawaćpytaniaiproponowaćtematydorozmowy,czyliprzejawiaćini-
cjatywę,jeślicośnasinteresujeczyporusza.
Pytaniasprawdzające:
1.
Wymieńcechycharakteryzującedobregosłuchacza.
2.
Wymieńkilkawskazówekdotyczącychaktywnegosłuchania.
3.
Scharakteryzujparafrazę,odzwierciedlenieiprowadzenie.
