Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JerzyOlędzki
Formyimetodypublicrelationsewoluująoddatyswychoficjalnychna-
rodzinnapoczątkuXXwieku–odpierwszejfazyswegorozwoju,jakąbyło
publicity–działalnośćagentówprasowych,którzypoprzezswojemate-
riałypromocyjneipropagandoweuczestniczyliwkomunikowaniujedno-
stronnym:odorganizacjiprzezmediadoopiniipublicznej.Wdrugiejfazie
–informacjipublicznej(korzystamytuzteoriiujęciamodelowegorozwo-
juPRwedługJ.GrunigaiT.Hunta,1984)1konsultancipublicrelations
zrozumieli,jakdużeznaczeniemapozyskanieopiniipublicznejpoprzez
rozpowszechnianieprawdziwejipełnejinformacji.Wtrzecim,kolejnym
etapie(modelasymetrycznejkomunikacjidwustronnej)dostrzeżonowar-
tośćbadańopiniipublicznejwprzygotowywaniukomunikatów,którebędą
dlaniejbardziejzrozumiałeiprzekonujące,skuteczniejsłużącezmianie
postaw.WostatnichdekadachXXwiekudojrzałajużideasymetrycznej
komunikacjidwustronnej,uznaniadialoguipotrzebyosiąganiakonsensu-
suzanajbardziejpożądanyceldziałańpublicrelations.Odkonsultantów
PRwewspomnianymkomunikowaniupublicznymoczekujesięwięcejniż
dotychczasodspecjalistówdosprawpromocjiiwizerunku:mająbyćeks-
pertamiwmediacji,wpertraktowaniuzinteresariuszami,zajmowaćsię
pośrednictwemwkomunikacjimiędzyorganizacjąijejotoczeniem.Dialog
stajesiępodstawowąmetodądziałań,dziękiczemumożnamówićokomu-
nikacjidwustronnej,gdziesymetrięzapewnianietylkosłuchanieinteresa-
riuszy
,ale–wpoczuciuwiększejodpowiedzialnościwobecspołeczeństwa
–poszukiwaniepewnegostopniaintegracjizoczekiwaniami,zachowania-
miipostawamiotoczenia.Dziękiinternetowiibłyskawicznejpopularyza-
cjiwielofunkcyjnychmediówspołecznych(socialmedia)czwartymodel
rozwojupublicrelations(rozwinięty
,w1989roku,przezJ.Grunigaokon-
cepcjęDwin-win”–czyliteorięDexcellentPR”,por.Dozieretal.,1995),
uprawomocniasięwrealnejrzeczywistości.Wszyscystajemysięświadka-
miiuczestnikamiszybkiegokrystalizowaniasięsymetrycznejkomunikacji
dwustronnej.
Fairplaywkomunikowaniumiędzyludzkimtowciążpodstawowyfun-
damentpublicrelations.Wariantdyfamacyjny,występującywróżnych
formachmarketinguwyborczegoorazszczególniewkrajachpostkomuni-
stycznychpodpostaciątzw.DczarnegoPR”,awięczakładającymożność
użyciaskrytych(niezawszeuczciwychiopartychnafairplay)metodjest
dlaPRwręczaksjologicznieniezgodnyzpodstawowymiwartościamiludz-
kimi,doktórychtakczęstoodwoływalisięIvyLeeiEdwardBernays,wy-
1Wkilkuartykułachtejpublikacjistosujemyświadomieharwardzkisposóbkon-
struowaniaprzypisówźródłowych,jakointeresującąalternatywęwobecprzypisówtra-
dycyjnychumieszczanychnadolestrony.
12
