Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
KrystynaWojcik
formacyjnej/promocyjnejwprowadzającejodbiorcęwbłąd,stosowaniu
nieuczciwychtechnikargumentacyjnych,wprzekonywaniudecyden-
tówmarketingowychzorientowanychnaszybkiefekt,żewdłuższej
perspektywierzetelnekomunikowanieostateczniesięopłaca;taknp.
wtrosceowiarygodnośćsłużbyPRniepowinnypozwalać,bykomu-
nikowaniedziałańkorporacjiokreślanychmianemDprzedsiębiorstwo
(dobrym)obywatelem”–corporatecitizenship(CC)nieprezentowane
byłojakodziałalnośćdyktowanawyłączniemotywamialtruistycznymi;
wbardzolicznychprzypadkachbyłobytobowiemnadużyciem(podter-
minemCCrozumiesiętakiedziałaniakorporacjijak:causerelations
marketing–CRM,czylimarketingpromocyjno-społeczny;darowizny;
wolontariatpracowniczy;partnerstwopubliczno-prawnezesferąspo-
łeczną;zleceniamającenaceluwspieranietejsferyprzeztworzenie
miejscpracylub/ipodstawekonomicznych;inwestowaniepieniędzy,
know-howworganizacjespołeczne;kwestowanienacelespołeczne;
rzecznictwosprawspołecznych–socialadvocacyitd.).Aletrzebateż
zauważyć,żetoPRmożebyćiwpraktyceczęstojestinicjatoremtego
typudziałańprzedsiębiorstwa;cowięcej,onemogąbyćwistociewspól-
nympolemzainteresowaniaPRimarketingu,tymbardziej,żeniektó-
rezostałyzapoczątkowanei/lubrozwiniętenagrunciemarketingunp.
CRM;wymienionewyżejelementydziałańnarzeczsferyspołecznejsą
obecniedośćsilnieakcentowane,równieżwPR,jakoatrakcyjnespo-
sobykształtowaniawizerunkukorporacyjnego,przezcoczęstosąna-
zywanereklamąkorporacyjną.WspółdziałaniePRzmarketingiemjest
wtychzakresachbardziejnaturalnebojestzwiązanezmniejsząliczbą
ryzykwynaturzeńideiiistotyPR;ponadtotagrupanarzędziwizerun-
kowychjestwręczniemożliwazjednejstronybezaktywnościsłużbPR,
azdrugiej–bezdecyzjibiznesowych/finansowych.
Literatura
BartkowiakR.,OstaszewskiJ.,ZaleskaM.(red.)(2007),Zarządzanie–
uwarunkowaniaiprocesy.OficynaWydawniczaSGH,Warszawa
BlackS.(2003),Publicrelations,OficynaEkonomiczna,Kraków
DruckerP
.F
.(1994),Praktykazarządzania,AEKraków
FiskP
.(2009),Geniuszmarketingu,WoltersKluwerPolska:International
PublishingService,Warszawa
GronroosCh.(1990),ServiceManagementandMarketing.Managingthe
MomentsofTruthinServiceCompetition.LaxingtonBooks
40
