Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JerzyOlędzki
Podstawowątezątegowprowadzeniadoprezentowanychwniniejszej
publikacjiróżnorodnychidyskusyjnychopiniiwielubadaczyjestprze-
świadczenie,iż:
PRpowinnosiętraktowaćjakodziedzinęsamodzielną,niezależnąod
marketingu(wodróżnieniuodinnychnarzędzipromocjiwykorzystywa-
nychwmarketingu).BrakracjonalnejdyskusjioPRimarketinguwpły-
wanazacieranieróżnicigranicmiędzyPRapromocjąiwkonsekwencji
sprzyjastosowaniutychsamychmiarwobecbiznesu,jakteżwobecPR.Tak
jakjużwielokrotniepisaliśmy
,publicrelationschcemydefiniowaćjako:ce-
lowezarządzaniespołecznymobrazemwinteresieorganizacji,polegające
nawszystkichdziałaniachkomunikacyjnych(obowiązkowowewnętrznych
izewnętrznych)instytucji,zmierzającychdoosiągnięciapozytywnychre-
lacjizotoczeniem.PRtotakżenazwadziedzinywiedzyokomunikacyjnych
umiejętnościachzawodowych,styluisztucekształtowaniawizerunkuoraz
markiinstytucji,organizacjispołecznychwbudowaniureputacjiwinstytu-
cjiiumacnianiurelacjizotoczeniem(J.Olędzki,2009:28).
OdkonsultantówPRoczekujesięwięcczegoświęcejniżodspecjalistów
dosprawpromocjiiwizerunku:mająbyćnietylkoekspertamiwmediacji,
pertraktowaniuzinteresariuszami,zajmowaćsiępośrednictwemwkomu-
nikacjimiędzyorganizacjąijejotoczeniem,aletakżebezustanniemonito-
rowaćzachowaniespołeczeństwaiumiećidentyfikowaćposzczególnegru-
py,doktórychnależykierowaćswojekomunikaty.Monitorowaniezwiąza-
nejestzprowadzeniemsumiennychbadańopinii,postaw,zachowańoraz
wiedzyoorganizacji,jakąmająwszystkiegrupyinteresariuszy–obecne
orazpotencjalne.Podstawowąmetodądziałaństajesięwrezultaciedialog,
dziękiczemumożnamówićokomunikacjidwustronnej,gdziesymetrię
zapewnianietylkosłuchanieinteresariuszy,ale,cobardziejnowatorskie
itrudniejsze,dopasowywanieorganizacjidooczekiwańotoczenia.WXXI
wiekuoczekujesięodorganizacjiifirmpoczuciawiększejodpowiedzial-
nościwobecspołeczeństwa–pewnegostopniaintegracjizoczekiwaniami,
zachowaniamiipostawami.
DziałalnośćPRjakozorientowanaspołeczniekomunikacjaprzedsię-
biorstwapokazujenaszerszykontekstaktywnościkażdejorganizacji.PR
rozpatrywanybywajakofunkcjazarządzania(wszerokimkontekście)lub
jakonarzędziepromocyjne–pojawiłasiękoncepcjamarketingowegopu-
blicrelations.Firmawtensposóbchcewspieraćwprowadzanienowych
produktówlubzmianępozycjonowaniatychproduktów,budowaćzain-
teresowanieokreślonąkategoriąproduktu,wpływaćnaokreślonegrupy
docelowe,bronićproduktów,któreniesąjeszczespołecznieakceptowane
12
