Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
1.Rolasferykonsumpcjiwewspółczesnejgospodarce
postawąwzględemlansowanychprzezliderówopiniipostaw.Jest
onocharakterystycznedlamłodychkonsumentów,mieszkających
wsłaborozwiniętychregionach.Brakaspiracjidołączeniadopew-
nychgrupspołecznychinegowanieichdziałańmożewynikaćzni-
skiejsamoocenytychosóbiistniejącegownichprzekonaniaobraku
możliwościosiągnięciaawansuspołecznego”.
J.PerenciG.Rosa(2011,s.128–152)wśróddeterminantmarke-
tingowychwymieniająproduktijegoopakowanie,oferowanyasor-
tyment,markę,politykęcenową,dystrybucję,znaczeniepersonelu
sprzedażowego,atakżedziałaniapromocyjne.J.Wośiin.(2011,
s.55–58)dotychczynnikówzaliczajątakżeznaktowarowy,or-
ganizacjęprzestrzenisklepu,jakrównieżświadczenieprzezsklep
dodatkowychusług,np.oferowanieklientommożliwościzakupu
produktówzapomocąurządzeńtelekomunikacyjnychiinforma-
tycznychlubdostarczanieproduktudodomuklienta(Szymańska,
2017,s.421).J.Łodziana-Grabowska(2015,s.45)wymieniakilka
czynników,któremogąwpłynąćnazachowaniaklientówwmiejscu
sprzedażyijednocześnienawybórokreślonychproduktówczyusług:
aspektyfizyczne(atmosfera,układprzestrzenny,elementywizualne
idźwiękowe),społeczne(robieniezakupówsamodzielnielubzoso-
bątowarzyszącą,zachowanieinnychklientówipersonelu),związa-
nezczasem(godzinarobieniazakupów,dzieńtygodnia,systema-
tycznośćrobieniazakupów,odstępczasowykupowaniaokreślonych
dóbr),przeznaczeniezakupów(określenietego,kimjestnabywca,
akimużytkownikproduktu,atakżeczyproduktbędziewykorzysta-
nyprzeznabywcęwewłasnymgospodarstwiedomowymczywna-
leżącymdokogośinnego)orazaspektydotycząceaktualnejsytuacji
psychofizycznejkonsumenta.JakpodkreślaK.Mazurek-Łopacińska
(2003,s.26–27),nadecyzjezakupowewpływająteżdziałaniapro-
mocyjno-handlowe(np.rabaty,bonusy,premie)ikonsumenckie(np.
obniżkicen,kupony,upusty).Skutecznośćpromocjisprzedażyjest
uzależnionawdużejmierzeodwrażliwościnabywcównadziałania
promocyjne,stanowiącezachętędonatychmiastowegokupowania
produktów.Jeślichodzioprocesdecyzyjny(odczuwanepotrzeby,
poszukiwanieiprzetwarzanieinformacji,ocenęwłasnychmożli-
wości,przyjęciepewnegopostępowania),wrażliwośćnapromocję
sprzedażytłumaczyoddziaływaniepromocjinakonsumentówna
