Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ZHAKOWANI
31
cenyodzwierciedlałyodległość,jaka–wprzekonaniuStaples–
dzieliłaklientaodnajbliższegosklepukonkurencji.Siećpotwier-
dziła,żeróżnicujecenyuwzględniającprzytymkilkaczynników,
niechciałajednakujawnićszczegółów.
Prawoniezabraniaoferowaniainnychcenróżnymgrupom
klientów,podwarunkiem,żeniematozwiązkuzichrasączyin-
nymicechami,któremogąstaćsiępodstawąstygmatyzacjiklienta.
Zróżnicowanaofertacenowaskierowanadogrupużytkowników
możejednakskutkowaćniezamierzonąniesprawiedliwością.Nasze
doświadczeniaprzeprowadzonenastronieinternetowejStapleswy-
kazały,żedomieszkańcówobszarów,wktórychodnotowywano
większyprzeciętnypoziomdochodu,ofertyzpromocyjnymice-
namikierowanebyłyzwiększymprawdopodobieństwemniżdo
mieszkańcówobszarów,naktórychnotowanoniższeprzeciętne
dochody.nMyślę,żetowłaśniejestdyskryminacja”,uznałaKim.
Wnajgorszysposóbwykorzystujesięfinansowoludzibiednych,
starszychorazniewykształconych.Pomyślcieotzw.listachfraje-
rów
102
[suckerlists],którehandlującybazamibudujązuwzględnie-
niemludzistarych,borykającychsięzproblemamifinansowymi
lubpodatnychnapewnegorodzajuofertysprzedażowe.Listyfraje-
rówczęstosprzedawanesąpozbawionymskrupułówhandlowcom,
którzywciskająimpodejrzaneprodukty.
Wpaździerniku2012rokuFTCukarała103jednegoznajwięk-
szychbrokerówdanych,firmęEquifaxorazjejklientów,każąc
jejzapłacić1,6mlndolarówzanaruszenieprzepisówoochronie
danychosobowychpoprzezsprzedażnieuczciwymhandlowcom
listzawierającychdaneludzi,którzyopóźnialisięzzapłatąrat
kredytówhipotecznych.Listybyłyreklamowanehasłami104taki-
mijak:nUratujmnieprzedzajęciemobciążonejnieruchomości”
oraznUbolewającyzpowodudługu”.Jednymznabywcówbyła
szczególniepodejrzanafirmaSouthernCalifornia,stosującawy-
rafinowane,nachalnepraktykisprzedażowe
105
,któraod1,5tys.
