Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
udoskonalaj
ACT
zaplanuj
wer\ğkuj
CHECK
PLAN
realizuj
DO
Rys.1.1.CyklPDCA
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawieMoeniNorman,2009
ZaprekursorazarządzaniaprocesowegoprzyjmujesięFrederickaW
.Taylora
amerykańskiegoinżyniera,autoraksiążekozarządzaniu.Jegobadaniadotyczyłyposzu-
kiwaniasposobówzwiększaniawydajnościpracy.Jegokoncepcjestosowanewprakty-
cebyłyukierunkowanenaoptymalizacjęmetodywykonywaniapracyrozumianejjako
obniżeniekosztówprodukcjiilepszewykorzystanieczasu.Sposobemrealizacjicelów
byłoskupieniesięnapodzialedziałalnościnaczynnościproste,anastępnieelimino-
wanieczynnościzbędnychiracjonalizacjasposobówwykonywaniaczynnościobliga-
toryjnych.Wliteraturzenaukowejipublicystycznejistniejewielepozycjidotyczących
wdrażaniapodejściaprocesowegowprzedsiębiorstwach.Cechąwspólnątychopisów
jestwyraźnypodziałwdrażaniaorientacjiprocesowejnaetapy,począwszyodweryfi-
kacjistanuobecnegowfirmie,poprzezjegoanalizę,opracowanienowejmapy(zbioru)
procesów,ażdowdrożeniazaproponowanychkoncepcjiwrazzichciągłąobserwacją
imodyfikacją.Zuwaginazłożonośćdziałańdotyczącychadaptacjizarządzaniaproce-
sowegowprzedsiębiorstwem,atakżeniewielkizwiązektejwiedzyzczęściąbadawczą
pracy,szczegółowyopistegozagadnieniazostałpominięty.
Organizacjeprocesowerealizujązarządzanieprzepływamipracy,dokumentów
iinformacjizwykorzystaniemróżnychnarzędziitechnik.Niezależnieodpersonali-
zacjistosowanychrozwiązańreferencyjnycyklkompleksowegozarządzaniaprocesami
wprzedsiębiorstwiezostałujętyprzezWilliamaEdwardsaDemingaiWalteraAndrew
ShewhartawmodelPDCA(MoeniNorman,2009),któregonazwapochodziodpierw-
szychlitersłówwjęzykuangielskim:Plan(zdefiniuj,zaplanuj),Do(realizuj,wykonaj),
Check(weryfikuj,sprawdź),Act(działaj,udoskonalaj).ModelPDCAjestcyklemza-
mkniętym,wktórym,zgodniezrysunkiem1.1,fazaudoskonalaniaprzechodzicyklicz-
niewponowneplanowanie,realizująctymsamymkoncepcjęciągłegodoskonalenia
procesówbiznesowych.
Wprowadzeniedoproblematykirealizacji...
15
