Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
CyklPDCArozpoczynasięodfazyprojektowaniaprocesówbiznesowych,awy-
nikiemtychdziałańsągraficznemodeleprzepływówpracy,któreuzupełniasięm.in.
modelamidokumentów,modelamistrukturyorganizacyjnej,modelamiużywanych
systemówinformatycznychwprocesachizestawamiobowiązującychregułbiznesowych.
Wdrugiejfaziezaprojektowanadefinicjawykonywaniapracyjestwdrażanawstruktury
przedsiębiorstwa.Komercyjnewykonywanieprocesówbiznesowychjestczęstokoordy-
nowanesystemamiinformatycznymiklasyworkflow(ang.WorkflowManagementSys-
tem;skróty:WfMS,WFM).Podczaswykonywaniaprocesówwbaziedanychsystemu
WFMsągromadzoneinformacjeorealizowanychprocesachbiznesowych.Służąonedo
bieżącegomonitorowaniaprocesówireagowanianapowstającewtrakciepracyproble-
my.Fazarealizacjiwchodzizczasemwfazęgruntownegosprawdzaniaprocesów,wktó-
rejnastępujeanalizazgodnościwypracowanychniegdyśdefinicji(modeli)zbieżącymi
potrzebamiiuwarunkowaniamiwotoczeniubiznesowymorganizacji.Źródłemanaliz
sąbazydanychsystemówinformatycznychWFM,atakżerepozytoriadanychzinnych
systemówinformatycznychorazwiedzauczestnikówprocesówowykonywanejpracy.
Analizaprocesówbiznesowychpowinnazakończyćsięopracowaniemrekomendacji
odnośniedozmianywichdefinicjach.Wzależnościodkoniecznychdowprowadzenia
zmianmożnadokonaćgruntownegoprzeprojektowaniaprocesów(reenginneringrady-
kalny)lubzrealizowaćewolucyjne,stopnioweulepszanieprocesów,mającenaceluich
doskonalenie,anieinnowacyjnąprzebudowę(reengineeringłagodny).
WspółcześniewszystkiefazycykluzarządzaniaPDCAsąwspieraneprzezna-
rzędziainformatyczne,począwszyodsystemówinotacjidomodelowaniaprocesów,
poprzezsystemywykonawcze(silnikiworkflow),anastępnienarzędziadomonitorowa-
niaianalizyprocesówbiznesowych.WostatnichlatachcyklPDCAzostałwzbogacony
omożliwośćkomputerowychsymulacjiprocesówbiznesowych.Symulacjestosujesię
zarównowtrakcieprojektowanianowychprocesów(fazaplanowania),jakiwmo-
mencietestowaniaproponowanychprzezanalitykówmodyfikacjiwprocesachbizneso-
wych(fazaudoskonalania).Producencioprogramowaniadlabiznesupodejmująpróby
wkierunkukompleksowegowsparciazarządzaniaprocesamiworganizacjach,coma
doprowadzićdoużywaniazintegrowanegooprogramowaniaodjednegodostawcyna
wszystkichetapachcykluPDCA.Niemniejrozwijasiętakżeryneksystemówskupio-
nychnawybranymetapielubetapachcyklu,cowielokrotnieskutkujepojawianiemsię
nowatorskichrozwiązańwsparciadlazarządzaniaprocesamibiznesowymi.Unifikacja
pewnychrozwiązań,np.notacjidomodelowaniaprocesówbiznesowychczyteżfor-
matówdanychdoanalizy,spowodowała,żesystemyinformatyczneodróżnychprodu-
centówmożnazesobąintegrować,tworzącwtensposóbodpowiadającywymaganiom
organizacjisystemzarządzaniaprocesami.
Orientacjęprocesowąwykorzystujesięnietylkojakometodęprowadzeniafirmy
poprzezzarządzanieprocesamibiznesowymi,lecztakżejakośrodekdoefektywnego
iskutecznegowprowadzaniazmian.Jednakżezarządzanieprocesamiistosowaniedo
tegonarzędziinformatycznychniepowinnostaćsięcelemnadrzędnymorganizacji.
Wlatach80.ubiegłegowiekuMichaelE.Porter,amerykańskiekonomista,profesor,
kierownikInstytutuStrategiiiKonkurencjinaHarvardBusinessSchool,światowej
16
REALIZACJAIANALIZAPROCESÓWBIZNESOWYCH
