Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
koncepcjiimodelizarządzaniajakościąproduktów.Modeleiwdrożonewedługich
logikisystemysąstosowanewceludoskonaleniajakościproduktówdlagenerowania
wartościdlaklientóworazinnychzainteresowanychstron:właścicieli(akcjonariu-
szy/udziałowców),zatrudnionych,dostawców,instytucjiwyższejużyteczności,społe-
czeństwa.Generowaniewartościdlaakcjonariuszyiichinteresystałysiękluczem
doformułowaniadyrektywbudowywewnętrznegosystemuzarządzaniaorganizacją
4.
Ważnympojęciemjest„doskonaleniejakości”.Termintenbędzierozumiany
jakodziałaniapodjęteprzezcałąorganizacjęwceluzwiększeniaskutecznościieko-
nomicznejefektywnościdziałalnościiprocesów,atakżedostarczeniadodatkowych
korzyści,zarównoorganizacji,jakijejklientom.Doskonaleniemożnaprowadzićna
bieżąco,małymikrokami,atakżezapomocąstrategicznych,przełomowychprzed-
sięwzięćdoskonalących
5.
Znaneistosowanemodelezarządzaniajakościąmająwymiarbądźnarodowy
isąpromowanejakonarodowe(naprzykładmodelJapońskiejNagrodyJakości
EdwardsaW.Demingaod1951roku,amerykańskimodelMalcolmaBaldrige’a
od1987roku,modelPolskiejNagrodyJakościim.EdwardaKindlarskiegood
1995roku,niemieckiejnagrodyLudwikaErhardaod1997roku),bądźmającharakter
międzynarodowyisąpromowanejakomiędzynarodowe(naprzykładmodelEuro-
pejskiejFundacjiZarządzaniaJakością–EFQM–EuropeanFoundationforQuality
Managementod1991roku,modeldoskonaleniasystemujakościwedługwymagań
normMiędzynarodowejOrganizacjiNormalizacyjnej–InternationalOrganisationfor
Standardization(ISO)serii9000–jużod1987,modelwedługnormyQS9000,który
w2002rokuuzyskałstatusmodeluzawierającegowymaganiaspecyfikacji
ISO/TS16949:2002
6modelSixSigma,modelBusinessExcellenceiinne,jużwy-
lansowane,naprzykładBSC–BalancedScorecard,Benchmarking).
Organizacyjnemodelezarządzaniajakościąproduktówopierająsięnaokreślo-
nychzasadach;cechujejeokreślonalogikaiokreślonemechanizmyfunkcjonowania.
Ucząrozumieniasensuprzebieguprocesówwprzedsiębiorstwie,jegocelów(czytaj
interesów)icałegobiznesu.Eksponująpotrzebęuczeniasięisamouczeniadlagroma-
dzeniaistosowaniaaktualnejwiedzy
7.
4Za:K.Obłój:Zarządzanienakrawędzi.„GazetaWyborcza”z15.12.2008roku.
5Por.J.Kozielecki:Koncepcjatransgresyjnaczłowieka.Analizapsychologiczna.PWN,Warszawa1978.
6W2009rokuISOwydałonowąwersjęnormyISO9004.Nowawersjanormynositytuł„Zarządza-
nieukierunkowanenatrwałysukcesorganizacji–Podejściewykorzystującezarządzaniejakością”.
Patrz:Systemyzarządzaniajakością.Wytycznedoskonaleniafunkcjonowania.PKN,Warszawa2010.
7Częstoinformacjeorazwiedza,wtymdoświadczenieorganizacji,niesądokumentowanelubsąnie-
dostateczniezabezpieczone.
12
