Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JAKTAKSIĄŻKAMOŻEPOMÓCWROZWIJANIUBIZNESU
Taktykęużywanądorealizacjitejstrategii.Waszedane,jeślizostanąwłaś-
ciwieprzejrzane,odpowiedząnapytanie,jakpodchodzićdo/sprzedawać
swoimnajbardziejdochodowymklientomorazwskażąnajlepszesposoby
dotarciadotych,którzyzapewnekupiąwięcej.
Realizacjętejtaktyki.
Waszedanepomogąukierunkowaćdziałaniana
teobszary,zktórychmożnabędzieuzyskaćnajwiększyzwrotiwskazać
najlepszyczasnaimplementacjęwybranejtaktyki.
Istniejądwaprostepowody,dziękiktórymusprawnieniatesąmożliwe.
Pierwszymjestznaczącyprzełomtechnologiczny,którypozwalanam
porządkowaćwszystkiedaneozachowaniuklientówiznajdowaćrozpo-
znawalne–iprzewidywalne–wzorcekupowania.Zawszemieliśmyjakieś
dane,jednakdoniedawnafirmymogłyichużywaćtylkowzgrubnymprzy-
bliżeniu.Podrugie,niemalwszystko,codziśrobimy,generujejakieśdane,
dającnamznaczniepełniejszyobrazludzi,którzyrobiąznamiinteresy,
copokażęwponiższymprzykładzie(możnateżzauważyć,żeprzykładten
pokazuje,jakwielepotencjalnychzyskówfirmytracą).
Byłotopodczasmojejniedawnejpodróżywinteresach.Poranekprzywi-
tałmniewdzielnicyLondynu,CanaryWharf.WymeldowałemsięzHiltona
ipojechałemmetremdostacjiPaddington.TamprzesiadłemsięwHeathrow
Express,zapewnenajdroższypociągnacałymświecie,choćnadaltańszy
iszybszyodtaksówki–noiniepowodujeumniechorobylokomocyjnej.
OdprawiłemsięnamójlotBritishAirwaysdoNowegoJorkuiczeka-
jącnaodlotzatrzymałemsięprzyBoots,sklepienajwiększejsiecidroge-
riiwZjednoczonymKrólestwie,abykupićczteropakogórkowychpłatków
odświeżających.Mojażona,Brytyjka,mówiłami,żesąnajlepszenaświecie
iżeniemożnaichdostaćwUSA(podobniejakMarmitelubCadburyCrème
Eggs,jesttokolejnydziwnyprodukt,któregobrakujeBrytyjczykommieszka-
jącymzagranicą).Przejrzałemtakżedziałperfum,wktórymsprzedawczyni
przekonałamniedokupieniaFlory,najnowszegozapachuGucci’ego.Trzy
godzinypoprzebudzeniuwszedłemnapokładsamolotuzabierającegomnie
dodomu.
|15|
