Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Wstępdogospodarkicyfrowejwperspektywienaukspołecznych
19
Zsystemamizaufaniaireputacjibliskojestteżzwiązanakoncepcjagospodarkirelacji
(ang.relationshipeconomy,R-economy).Gospodarkęprzemysłowącharakteryzowałatrans-
akcyjność,tj.klientzainteresowanyproduktemdokonywałjegozakupupoprzeztransakcję.
Kupującgo,stawałsięjegowłaścicieleminatymkontaktzesprzedawcąsięwzasadziekoń-
czył(byłajeszczeobsługagwarancyjnalubpogwarancyjna,alezregułyrealizowanaprzez
wyspecjalizowaneserwisy).Omawianewcześniejprzejściedogospodarkidostępusprawi-
ło,żenabywcastawałsięnietylewłaścicielem,ileużytkownikiem.Takaformawydajesię
korzystnaidlaoperatora,idlaużytkownika.Tendrugiuzyskujepozryczałtowanejstaw-
cedostępdoszerokiegopakietuusług,aoperatormożeobserwowaćzachowania/zainte-
resowaniaużytkownikainatejpodstawiesporządzaćjegoprofilkonsumencki,naktóry
następniemożenakierowaćpakietreklamowydopasowanydotychzainteresowań.Wtym
sensiemówimyoR-marketingu,czylimarketingurelacji.Nawiązanierelacjizużytkowni-
kiemtotakżewwiększymstopniudługookresowenastawieniesięnaklienta.Upodstaw
takiegomyśleniależypodejścieLTV(ang.lifetimevalue),czylipróbaokreślenia,jakąwar-
tośćdlafirmymożemiećprzezcałeswojeżycieklient.Nawiązaniedługookresowejrelacji
zklientemoznaczatakżemożliwośćjegoznaczniewiększegozaangażowaniasięwocenę
produktuijegoulepszenie(videuwagioprosumpcji).
Kolejnąpróbąłączeniaróżnychwspółzależnościcyfryzacjigospodarkiiżyciaspołeczne-
gosąrozważanianatematwpływucyfryzacjinagospodarowanienajrzadszyminieodtwa-
rzalnymzasobem,czylinaszymczasem.TezagadnieniawystępująpodnazwąHgospodarka
uwagi”(ang.attentioneconomy)
18orazHgospodarka24/24”(ang.24hreconomy).Ogółczasu
ludzkiegowgospodarceprzemysłowo-korporacyjnejdzieliłsięnatrzyodrębnebloki:czas
pracy,czasobowiązkówiczaswolny.Czaspracybyłokreślanywprzypadkudominującej
wtedypracyetatowejprzezpracodawcę.Sztywnegodzinypracywyznaczałyrytmdobo-
wydnia,comiałodalekoidącekonsekwencjedlaorganizacjiżycialudzkiegoirozłożenia
wczasiepopytukonsumenckiego,czegośladywidzimydodziś.Poranneipopołudniowe
szczytykomunikacyjnezwiązanezdojazdamidopracywymuszałybudowęsiecitrans-
portuzbiorowegoipublicznegoorazwielopasmowychdrógdojazdowych,któremogły
obsłużyćcałyskumulowanywczasiepopyt.Kolejneprzykładytegozjawiskato:konstruk-
cjarozkładówjazdyczylotów,wydolnośćinfrastrukturygastronomicznejwporzelunchu,
kumulacjapopytunarozrywkę,zakupyczyusługimedycznepopołudniu(pogodzinach
pracy)orazorganizacjastudiów(szczególniepodyplomowych,wieczorowych).Sztywny
czaspracyujawniałsiętakżewgospodarowaniuczasemwskaliroku(czylim.in.kumula-
cjapopytunaniektóreusługiwweekendyiurlopyskoncentrowanewczasie).Takirytm
przemiennościczasupracyiczasuwolnegoczęściowowynikałztradycjiobecnychwdanej
18
R.Lanham,TeEconomicsofAttention:StyleandSubstanceintheAgeofInformation,ChicagoUniversityPress,
Chicago2006.
