Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Staćichnaposiłekwkażdejrestauracji,każdąpodróż,nazaspokojenienajbardziej
wyszukanejpotrzeby.Iwłaśnietakisyty,znudzonyposiadaniemczłowiekstajewobec
powtarzalnościizaczynaposzukiwania.Możnagosobiewyobrazićjakowłaściciela
świetniewyposażonejwilli,wktórejznajdujesięwszystko,comożnakupićnaAmazonie.
Nakońcujegodoświadczaniamożesięznaleźćniepokój,któryprzerodzisięwchęć
wyjściazdomuidoświadczeniaczegośnowego,innego,zaskakującego.Zachowanie
takieniejednokrotnieprowadzidobezmyślnego,nadmiernegogromadzeniadóbr,
dokonsumpcjonizmu,któryjestchociażbyźródłemdewastacjiśrodowiskanatu-
ralnego.Żałuję,żezagościłnastałewcywilizacji.Uważam,żenietutajpowinniśmy
szukaćinspiracjidladalszegorozwoju.Aprzecieżludziemniejzamożnizwracająsię
dokładniewtymsamymkierunkui,wychodzączniedostatku,poszukująszczęścia
wnadmiarze,awkorzystaniuiużywaniurealizujądługoskrywanypopytodłożony.
Dlamniepożądanym,wręczwymarzonymefektemdoświadczeniakonsumenta,
klientajestnietylezadowolenie,ileświadomość,żepotrzebynależyzaspokajać
odpowiedzialnie.Sąprzecieżpotrzebypodstawowe,życiowe,sątewyższe,sąwresz-
cietewykreowane.Rozwójtechnologiikomunikacyjnychinowemodelebiznesowe
przekazująkonsumentommożliwośćichrozróżnianiaizaspokajania.Najważniejsze
wtymkontekściejestdotarciezprzekazemzarównodotychwarstwspołecznych,które
omijałokorzystaniezezdobyczycywilizacji,jakidosytychkonsumentówZachodu.
Przekaztenbrzmi:zaspokajaniepotrzebmasenstylkozposzanowaniemzasobów
Ziemiiśrodowiska.
Wujęciubiznesowymchodzipoprostuoto,bytakzdefiniowanycelstałsięelemen-
temkonkurencyjnościprzedsiębiorstw.Prześciganiesięizaspokajaniepotrzebefek-
tywniejodkonkurencjinawolnymrynku–tak.Rozwójproduktów,usługirozwiązań
woparciuowiedzęskumulowaną,wypracowanąwmodelachwspółdzielonychlub
wręczotwartych,wrelacjiwytwórcaiodbiorca–tak.Powstanienowychspołecznych
wartości,wynikającychzeświadomegowspółtworzeniatego,conaprawdępotrzebne
dziśludzkości–tak.Tojestwielkiedoświadczenieużytkownika,klienta,prawdziwe
customerexperiencenamiaręXXIwieku.
PawełOksanowicz:Czyliwcaleniejesttak,żenagleiniejakoUznikąd”pojawia
sięnowapotrzeba?
DominikaBettman:Gdydowiedziałamsię,żeznanyproducentwydrukujew3Dbut
idealniedopasowanydomojejstopy,zrozumiałam,żezawszemarzyłam,bymieć
takieobuwie.Czylimojanieujawniona,aleautentycznapotrzebadoszładogłosu.
Togenialne!Nanaszychoczachtatendencjasięrozwijaijesteśmywniąuwikłani
–czynieodnosiszwrażenia,żekolejnageneracjaproduktu,naprzykładnowymodel
16
Nowoczesnetechnologie
