Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ANNANOWACKA
Przedmiotembadańbyłorozpoznaniespecyfikikomunikacjimarketingowej9jejuwa-
runkowańisposobówkształtowaniasięwbankachspółdzielczych9którepodlegająróżnym
bankomzrzeszającymidziałająnatereniepowiatupłockiegoipłońskiegowwojewództwie
mazowieckim.
Badaniawzakresieuwarunkowańkomunikacjimarketingowejnaprzykładziebanków
spółdzielczychpowiatupłockiegoipłońskiegoprzeprowadzonowformiekwestionariusza
ankietyskierowanegodoklientówbankówipogłębionegowywiadukwestionariuszowego
skierowanegodoprezesówbadanychbankówwokresieodkwietniadopaździernika2007r.
Dobadańwybranobankiwoparciuokryteriumcelowe:lokalizacjanatereniepowiatu
płońskiegoipłockiego.Natejpodstawiezidentyfikowano30placówek.Następniewkażdej
placówceprzeprowadzonobadanieankietowe:15ankietwcentralidanegobanku910wod-
dziale95wfilii.Zewzględunaograniczeniaczasoweifinansowewwieluplacówkachnie
udałosięprzeprowadzićankietywzaplanowanymwymiarze.Klienciobjęcibadanieman-
kietowymzostaliwybranimetodądoboruwygodnego2.Owypełnienieankietybyliproszeni
klienciindywidualniiinstytucjonalni39którzywychodzilizbankuiwyrażalichęćudzielenia
odpowiedzinazawartewkwestionariuszupytania.
Pogłębionywywiadkwestionariuszowyprzeprowadzonozprezesamibankówspółdziel-
czychwpowieciepłockimipłońskim.Wsumieodpowiedzinazawartewkwestionariuszu
pytaniaudzieliło9centralbanków9którezostaływybranewoparciuokryteriumcelowe:
samodzielnepalcówkizlokalizowanenatereniepowiatupłockiegoipłońskiego.Badania
obejmowałylata2000-2006.
Wnioskiwyciągniętezprzeprowadzonychbadańumożliwiłydokonanieocenywyko-
rzystaniainstrumentówkomunikacjimarketingowej9biorącpoduwagęspecyfikęproduktu
bankowego9zdefiniowaniepotrzebokreślonychgrupklientówbankówspółdzielczychiza-
spokojenieichpotrzebprzezofertęproduktów.
Pracaskładasięzpięciurozdziałów.Wpierwszychznichuwzględnionouwarunkowania
historycznerozwojuspółdzielczościbankowejwPolsceorazbieżącąsytuacjębankówspół-
dzielczychwPolsce.Zaprezentowanorównieżkrótkącharakterystykęsektorawwybranych
krajachUniiEuropejskiej.
Rozdziałdrugipoświęconyzostałomówieniuinstrumentówkomunikacjimarketingowej
zuwzględnieniemmarketingupartnerskiego.
Wrozdzialetrzecimprzeprowadzonoocenęuwarunkowańwewnętrznychkomunikacji
marketingowejbankówspółdzielczych.Analiziepoddano:organysamorządowebanków
spółdzielczych9organizacjędziałalnościmarketingowej9personelorazsytuacjęfinansową.
Rozdziałczwartydotyczycharakterystykiuwarunkowańzewnętrznychkomunikacji
marketingowejbankówspółdzielczych.Omawiającotoczeniebankówzwróconoszczególną
uwagęnaklientówikonkurentów9awięcnatepodmioty9którychznaczeniedlapodejmowa-
niadziałańmarketingowychjestnajwiększe.
Wrozdzialepiątympodjętopróbęocenyskutecznościiefektywnościdziałańwzakresie
komunikacjimarketingowejbankówspółdzielczych.PonadtozawartownimanalizęSWOT9
któraobejmujeszanseizagrożeniaorazmocneisłabestronybankówspółdzielczych
2N.Hill9J.Alexander9Pomiarsatysfakcjiilojalnościklientów9OficynaEkonomiczna9Kraków20039s.126.
3Kliencisamidecydowalioprzynależnościdogrupyklientówindywidualnychlubinstytucjonalnych.Wprzypadkuklientówinstytucjonalnychankietę
wypełnialiwłaścicielemałychlubśrednichfirm9osobyprowadzącejednoosobowądziałalność9właścicielegospodarstwrolnych.
6
