Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
Wpraktycegospodarczejiwliteraturzeprzedmiotupopularnymiwielo-
znacznymterminemjestprosumpcja.Wuproszczeniuprosumentjestpołącze-
niemproducentaikonsumenta.Jednakżewnaukachozarządzaniuprosument
jesttraktowanyjakoprofesjonalnykonsument,awięcjakopewiensegmentryn-
ku,podczasgdyekonomiścipostrzegająprosumenta(producent-konsument)ja-
koniezależnegoodgłównegonurtuekonomii,jakoproducentadóbrnawłasny
użytek.Wekonomiizewzględunarozwójprodukcjimasowejzjawiskotona-
brałoznaczeniamarginalnegoizasadniczoopracowanialiteraturowekoncentru-
jąsięnawykazaniuroliklientajakoodbiorcyianalizowaniujegozachowańna
rynku,aniewprocesachprodukcji.
Prosumpcjapodkreślaaktywnąrolęprosumentawodróżnieniuodkonsu-
menta,któryprzejmujerolępasywną.Literaturanatematzachowaniaklienta
pozostajezdominowanaprzezpodejmowaniedecyzjiskupionenatym,coklient
kupujeijakzdominowaćklienta,pokazujejegozdecydowaniepasywnąrolę.
Niepokazuje,cokonsumencirobiąsamizsiebiedlarozwojuproduktów.To
sztucznerozdzielenieprodukcjiikonsumpcjileżyupodstawwspółczesnejeko-
nomikiibadańrynkowychorazimplikuje,żeklientniejestuważanyzakre-
atywnegoaktorawprocesietworzeniawartości,aleraczejjestpasywnymod-
biorcą.Wyłanianiesięwyzwańlogikizdominowanejprzezusługistawiaklienta
niewrolipasywnej,aleuwzględniagowprocesietworzeniawartościprzezza-
pewnienie,żeklientjestzawszewspółtwórcąwartości.
Rzeczywistość,wktórejkliencisąaktywniezaangażowaniwtworzeniewarto-
ściikorzyścidlaichwłasnejkonsumpcji,jestzwiązanazpostmodernistycznympo-
glądem,żeklientjestuczestnikiemprocesuindywidualizacjiswegośrodowiska.
Prosumpcjaimplikuje,żekupującytworząproduktynawłasnyużytek.Orientacja
wkierunkuklientówjakoaktywnychkreatorówwartościodzwierciedlapołączenie
teoretycznegoipraktycznegopostępuzjednejstronyoraztendencjiirozwojuprak-
tykspołecznychimarketingowychzdrugiejstrony.Zatemoutsourcingpewnych
aspektówprodukcjiidostawdlaklientów,atakżerosnącadostępnośćzaawansowa-
nychnarzędzidlaklientówiużytkownikówstanowiączynnikiumożliwiająceużyt-
kownikomtworzeniewartości.Wprocesachprosumpcjimamydoczynieniaze
szczególnymprzypadkiemoutsourcingu,wktórymoutsourceremjestkonsument.
Wymagatotraktowaniaklientainaczejniżtylkowkategoriachkupi-nie-kupi.Nowe
koncepcje,jakwyłaniającasięlogikadominacjiusługirozwójteoriiwtakichobsza-
rach,jakkreatywnośćklienta,dążeniedocelu,teoriakultury,znaczeniekonsumpcji
pozwalająnawieloaspektoweujęcie.
