Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy

Adam Sagan

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-7252-607-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

157

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy. Red. Sagan, Adam . Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2012, 157 s. ISBN 978-83-7252-607-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Sagan, A.

T1 Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

PP Kraków

YR 2012

SN 978-83-7252-607-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 71774, author = "", editor = "Sagan, Adam", title = "Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie", year = "2012", address = "Kraków", isbn = "978-83-7252-607-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Sagan, Adam

TI - Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

CY - Kraków

PY - 2012

SN - 978-83-7252-607-6

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Sagan, Adam. Wartość dla klienta na rynku konsumpcyjnym. Aspekty metodologiczne pomiaru i analizy [baza danych online] Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2012 [dostęp: 03 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/wartosc-dla-klienta-na-rynku-konsumpcyjnym-aspekty-metodologiczne-adam-sagan-71774.

wartość dla klienta, skala WSAW, modele czynnikowe, analiza asocjacji, analiza sieci społecznych

W pracy poruszono zagadnienia dotyczące pomiaru i analizy struktury wartości dla klienta związane z oceną środków i celów realizowanych na rynku dóbr konsumcyjnych. Podejście środków-celów do analizy wartości jest przedstawione w kontekście współc...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7252-607-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2012

Liczba stron:

157

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
Rozdział 1. WARTOŚĆ DLA KLIENTA W MARKETINGU RELACJI12
1.1. Kontinuum badawcze w marketingu relacji a koncepcja wartości dla klienta12
1.2. Wartość dla klienta w literaturze z zakresu marketingu – przegląd koncepcji i definicji22
Rozdział 2. WYBRANE ASPEKTY WARTOŚCI DLA KLIENTA W SFERZE USŁUG I OBSŁUGI KLIENTA35
2.1. Wartość dla klienta w sferze usług35
2.2. Metody pomiaru jakości usług40
2.3. Wartość dla klienta w obszarze obsługi klienta43
Rozdział 3. ZAŁOŻENIA METODOLOGICZNE BADAŃ WARTOŚCI DLA KLIENTA NA RYNKU KONSUMPCYJNYM I CHARAKTERYSTYKA RESPONDENTÓW48
3.1. Podejście środków–celów w pomiarze wartości dla klienta48
3.2. Charakterystyka badanych respondentów54
3.3. Analiza rozkładów wartości skali LOV56
3.4. Analiza rozkładów dla stwierdzeń skali WSAW59
Rozdział 4. SKALE ZŁOŻONE ZASTOSOWANE DO BADAŃ KONSUMPCJI – ICH STRUKTURA I WIARYGODNOŚĆ66
4.1. Wiarygodność i wymiarowość skali LOV66
4.2. Ocena trafności zbieżnej i różnicowej przeciwstawnych skal WSAW służących do pomiaru łańcuchów środków–celów w obszarze konsumpcji74
4.3. Spójność wewnętrzna skali WSAW odzwierciedlającej pozytywny biegun kontinuum relacji środków–celów konsumpcji80
4.4. Spójność wewnętrzna skali WSAW odzwierciedlającej negatywny biegun kontinuum relacji środków–celów konsumpcji86
Rozdział 5. ANALIZA PREFERENCJI I SKAL WARTOŚCI94
5.1. Analiza skali V Thurstone’a94
5.2. Analiza łańcuchów środków–celów w strukturze konsumpcji96
5.3. Ocena porównawcza modeli strukturalnych łańcuchów środków–celów97
5.4. Model Rascha wymiarów zasobów konsumenta100
5.5. Analiza przekrojowa skal czasu i pieniądza105
Rozdział 6. REGUŁY ASOCJACYJNE W ANALIZIE ŚRODKÓW-CELÓW110
6.1. Asocjacje dla wartości dotyczących czynnika „bezpieczeństwo zewnętrzne”110
6.2. Asocjacje dla wartości dotyczących czynnika „hedonizm”114
6.3. Asocjacje dla wartości dotyczących czynnika „stosunki z innymi”116
6.4. Asocjacje dla wartości dotyczących czynnika „bezpieczeństwo wewnętrzne”118
Rozdział 7. ANALIZA SIECI W OBSZARZE KONSUMPCJI123
7.1. Analiza sieci na podstawie wskaźników sieciowych – ujęcie hierarchiczne123
7.2. Identyfikacja struktury sieci w obszarze konsumpcji134
7.3. Analiza sieci ego dla poziomu L stwierdzeń skali Likerta137
Załącznik 1. Kopia kwestionariusza144
Załącznik 2. Macierze korelacji między pozycjami150
Literatura152