Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.Zaufanieworganizacji
„(...)Polskachcesięrozwijać,tworzyćmiejscapracy,aleniema
zaco.Tymczasemnaświeciejestdziśwystarczającodużokapita-
łu,żebydaćPolscedokładnietyle,ilepotrzebuje.
Ba,nietylkoPolsce–Chinom,Afryce.Naświeciejestdowzięcia
79bilionówdolarów,alenieuruchomionych.Kapitałomtrzeba
stworzyćśrodowiskodożyciaopartenazaufaniu”.
StephenYoung
Wrozdzialeniniejszymzostanąprzedstawionepodstawoweokreśleniaidefinicje
zaufania,przyczynyzainteresowaniasiętąproblematyką,rodzajezaufania,relacje
pomiędzyjakościąazaufaniem,podstawowezałożeniakształtowaniazaufania,relacje
pomiędzyzaufaniemainnymielementamisystemuspołecznegoorazkoncepcje„za-
rządzaniaprzezzaufanie”.
Następniezostanąukazanezwiązkiizależnościmiędzyzaufaniemakontroląme-
nedżerską,omówioneproblemydefinicyjneirodzajekontroliworganizacji,czynniki
wpływającenazakreskontroli,warunkikontroli,atakżezwrócimyuwagęnaaktualno-
ściporuszanejproblematykiistronęetycznąkontroli.
Oddzielnymtematembadawczymjestempowerment,któryzbytczęstookreślanyjest
mianemuprawomocnieniapracowników.Jestto,jaksięokazujebłędnepodejście,gdyż
empowermentmożnauznaćzaswoistąfilozofięzarządzania.Wiążesięonbowiemze
wzrostemznaczeniaautonomii,delegowaniawładzynietylkopodwzględemformalno-
-strukturalnym,aleprzedewszystkimpodwzględempsychicznym(autentycznymwy-
zbyciemsięskłonnościdokontrolowaniauprawomocnionychpracowników).
Empowermentwiążesięzzaufaniem.Bezzaufanianiemożnabowiemtejkoncep-
cjistosować.Empowermenttosposóbzarządzaniazasobamiludzkimi,któryobejmuje
aspektypsychologiczneistrukturalnedelegowaniawładzy,autonomiiizagadnienia
pozbywaniasięstrachuwprocesachdecyzyjnych.Omówionyzostanierównieżproces
wdrażaniaempowermentu,jegozaletyorazpodstawowebarieryfunkcjonowania.
Pewnymnovumjestklasyfikacjakosztówekonomiczno-społecznychempowermentu.
Wkońcowejczęścirozdziałuwskażemystrukturalneobliczaempowermentuoraz
związkitejkoncepcjizfilozofiąTQM.
Oddzielnymzagadnieniembadawczymjestsprawiedliwość,którąuznanozapod-
stawęzaufania.Wiemy,żezaufanieisprawiedliwośćtosiły,którenapędzajądziałal-
