Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
Wartościorganizacyjne.Szkicezteoriiorganizacjiizarządzania
nośćgospodarczą.Ichobecnośćskłaniadozaangażowaniasięwproceswymianygo-
spodarczej.Omówionewięcbędąpodstawoweteoriesprawiedliwościirodzajespra-
wiedliwościwmiejscupracy.
2.1.Zaufaniewśrodowiskupracy
Podstawowepojęcia
Zaufaniemożnazdefiniowaćjakoprzejawwiarywbieżąceiprzyszłościowedzia-
łaniapodejmowaneprzezorganizacjęjakocałości(iprzezposzczególnychjejczłon-
ków,głównieprzełożonych).
Zaufanietocoś,cozostałostworzoneworganizacjidlaludziiprzezludzi,aoparte
jestnapewnympoziomieprzewidywalności(skutkówikonsekwencji).Zaufanieto
rodzaj„społecznegoosiągnięcia”
11.„Zaufanietopozytywneoczekiwanie,żektośinny
niebędzieoportunistąwsłowach,czynachlubpodejmowanychdecyzjach”
12.
Zpojęciemzaufaniasąściślezwiązanepojęciazdradyikontraktupsychologiczne-
go.Zdradyniewolnoutożsamiaćzbrakiemzaufania,gdyżzdradatoniedochowanie
wiary.Jestonapoczątkiembrakuzaufania,któryjestjednymzgłównychczynników
utrudniającychwprowadzeniejakichkolwiekzmianworganizacji.Znaczeniezdrady
wewspółczesnymzarządzaniuzostałoopisanemiędzyinnymiprzezA.R.Elangovana
iL.D.Shapiro
13.Twierdząoni,żebytorganizacjijestzagrożonyprzezosobyego-
istyczne,zarozumiałe,dlaktórychzaspokajaniewłasnychpotrzebjestsprawąważniej-
sząniżrealizacjamisjiorganizacji.
Zdradatopogwałcenieoczekiwanegozaufania,napodstawiektóregozawiązująsię
stosunkimiędzyludzkie.Przejawamizdradysą:zmianazasadpostępowaniapostfac-
tum,kłamstwo,wyjawianiesekretówfirmy,zmianakontraktu,kradzieżidei.Problem
zdradyjestszczególnieistotnywdobiezarządzaniawiedzą.Towłaściwiewiedzajest
największąwartościąorganizacji.Kradzieżwiedzy(cennychinformacji)możeprzy-
czynićsiędobankructwaorganizacji.Zdradamawięcwymiarpsychicznyorazeko-
nomiczny.
Jakjużwspomnianozzaufaniemzwiązanejestrównieżpojęciekontraktupsy-
chicznego.C.Argyrisrozwinąłkoncepcjękontraktu,uznając,żeówkontraktmożna
zdefiniowaćjakosumęwzajemnychidomniemanychoczekiwań,jakieistniejąpomię-
dzypracownikamiapracodawcami
14.Kontrakttakijestrodzajemumowyspołecznej
pomiędzypracownikami(szczególniemiędzypodwładnymiaprzełożonymi),który
„reguluje”wzajemneobowiązki,uprawnienia,role,normyizasadypostępowania.
Wynikaonzprzekonania,żerealizowanecelestrategiczneorganizacjiprzyczyniąsię
dopoprawyjakościżyciapracowników.Brakkontraktupsychicznegolubkłopoty
11Ch.Grey,Ch.Garsten,Trust,ControlandPost-bureaucracy,„OrganizationalStudies”2001,nr22
(2),s.229–240.
12P.Robbins,D.A.Decenzo,Podstawyzarządzania,Warszawa2002,s.498.
13A.R.Elangovan,L.D.Shapiro,BetrayalofTrustinOrganizations,„AcademyofManagement
Review”1998,nr23/3.
14C.Argyris,UnderstandingOrganizationalBehaviour,London1960.
