Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
24
Wartościorganizacyjne.Szkicezteoriiorganizacjiizarządzania
4.Klimatpozytywnegozaufaniaiodpowiednipoziomwspółpracytopodstawaosią-
ganiaefektywności.
5.Zaufaniejestważnymczynnikiemosiąganiaprzewagikonkurencyjnej,leczbudowa
klimatuzaufaniajestniezmiernietrudnaidługotrwała
17.
Musionaobejmować:
–systemwspieraniapodwładnychprzezprzełożonych,
–poprawęmechanizmówkoordynacji,
–stworzeniewarunkówsprzyjającychwspółpracy(kooperacji).
Szybkozmieniającesięotoczenieorganizacjisprawia,żerealizowaneprocesy
istrukturaorganizacyjnaulegająciągłymprzeobrażeniom.Brakczasu,zmieniającesię
roleipozycjespołeczneniesprzyjajązaufaniu.
Globalizacjaioutsourcingpowodują,żepojawiasięproblemzaufaniapomiędzy
zleceniodawcamiazleceniobiorcami.Jakufaćkomuś,ktorealizujemojezlecenie,
ajestzatrudnionywmiejscuoddalonymokilkasetkilometrówodnaszejsiedziby,
funkcjonujewinnejkulturzeimożemainnysystemwartościiprzekonań?Zjednej
strony,rozwójtechnologiiinformatycznychmożewpływaćniezmierniepozytywniena
zaufanie.Komunikacjaodbywającasięzapośrednictwemsiecikomputerowejjest
wolnaodbezpośrednichkontaktów.Zdrugiejstrony,porozumiewaniesięzapomocą
mediówelektronicznychsprawia,żezaufaniebudowanejestniezmierniewolno.
Stałezainteresowanieczynnikamimiękkimizarządzaniapowoduje,żeprowadzonesą
badanianaukowenadtakimizagadnieniami,jaksprawiedliwość,solidarnośćczyzaufa-
nie.Aproblemzaufania(doludziisystemów)stałsięproblememekonomicznym.Ro-
śniebowiemliczbaorganizacji,któreinteresująsiękoncepcjązarządzaniawiedzą,orga-
nizacjąsprytną,uczącąsię.Wiedzajakonajwiększawartośćjestchroniona.
Najistotniejszymproblememjestwięckwestiazaufaniadopracowników.Jestona
szczególnieistotnaworganizacjachwirtualnych,wktórychstałebezpośredniekon-
taktyirelacjezachodzątylkopomiędzypracownikamiczęści„korowej”(centralnej,
zrządzającej).
BadaniaprzeprowadzoneprzezCh.ClasesiR.Bachmannawykazały,żezaufanie
worganizacjachwirtualnychzależybezpośrednioodcharakteruwięzimiędzyludzkich,
osobistychdoświadczeń,jakieuzyskująpracownicywwynikuwspólnejrealizacji
projektów,orazrodzajuzawartegokontraktuirólpracowniczych
18.
Badanianadzaufaniemuwzględniajązarównozałożeniapozytywne,jakinegatyw-
ne.Założeniapozytywneuznają,żepracownicy:
–majątendencjędosprawiedliwegopostępowania,
–musząbyćuczciwiwstosunkudoinnych(cojestistotnewdziałalnościgospodar-
czej).
Założenianegatywnegłoszą,iż:
–ludziemająskłonnośćdooszukiwania,
–zaufaniejestdobrąpraktyką,leczjeszczelepsząjestkontrola(częstopraktycypo-
siłkująsięnasformułowaniemW.I.Lenina„ufaj,alekontroluj”)
19.
17R.Zeffane,J.Connell,TrustandHRMintheNewmilenium,„TheInternationalJournalofHuman
ResourceManagement”2003,nr2,s.3–11.
18Ch.Clases,R.Bachmann,StudingTrustinVirtualOrganizations,„InternationalStudiesofMana-
gement&Organizations”2003,nr33/3,s.7–28.
19Por.:M.Fichman,StrainingTowardstrust:someconstraintsonstudingtrustinorganizations,
„JournalofOrganizationalBehavior”2003,nr2412,s.133–155.
