Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
podobniejakdopłatków.Cojestkluczowe?Bybył
wygodnyizdobregomateriału?Iterazjużwiadomo,
cotrzebarobić.
Aletoniejestbezbolesnyproces.Niedasięwjednej
chwilizmienićnawyków,którymsięhołdowałolatami.
Z
czasem
zaczną
się
jednak
pojawiać
korzyści:
podejmowaniedecyzjistaniesięmniejstresująceiokaże
się,żeto,co„wystarczającodobre”,naprawdętakiejest.
Starsiludzietowiedzą,dlategoczęstosąbardziej
zrelaksowaniodmłodszych!
Czyznapanjakieśfirmy,któreograniczyły
klientomwybór,bozorientowałysię,żezbytwiele
opcjiimniesłuży?
Sątakie,alezwyklenierobiątego,byuszczęśliwić
klientów.Chodziimgłównieopieniądze.Niedawnojeden
znajwiększychamerykańskichdeweloperów
zaprosił
mnienaprezentację.Kiedyzgłaszasiędonichklient,
oferująmuzwyklesześćtypówdomówdowyboru.Klient
wybiera
model,
a
potem
przechodzi
do
centrum
projektowania
wnętrz
i
wybiera
dalej:
podłogi,
wykładzinę,glazurę,okna,hydraulikęitd.Wsumie
w
każdej
kategorii
jest
zmilionopcji.
Wybieranie
zajmowało
około
dwudziestu
godzin.
Deweloper
stwierdził:zadługo;niestaćnasnato,bypracowniktyle
czasupoświęcałjednemuklientowi.Podramatycznej
redukcjiliczbyopcjidecydowanieowyglądziedomu
zajmujeokołoczterechgodzin.
Cośjeszczeztegowyniknęło?
Okazałosię,żewiększośćklientów,mającmniejszy
wybór,decydujesięnadroższerzeczy.Przychodyfirmy
więcwzrosły.Noikliencipozmianiebylibardziej
