Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej

Agnieszka Piasecka

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7784-080-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Rok wydania:

2011

Liczba stron:

171

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Piasecka, Agnieszka. Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej. Red. . Lublin: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, 2011, 171 s. ISBN 978-83-7784-080-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Piasecka, A.

T1 Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

PP Lublin

YR 2011

SN 978-83-7784-080-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 40064, author = "Piasecka, Agnieszka", editor = "", title = "Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej", year = "2011", address = "Lublin", isbn = "978-83-7784-080-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Piasecka, Agnieszka

ED -

TI - Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

CY - Lublin

PY - 2011

SN - 978-83-7784-080-1

ER -

Netografia (standard APA):

Piasecka, Agnieszka. Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej [baza danych online] Lublin: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, 2011 [dostęp: 05 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/wybrane-aspekty-zarzadzania-jakoscia-w-szkole-wyzszej-agnieszka-piasecka-40064.

edukacja, zarządzanie, zarządzanie jakością, szkolnictwo wyższe, aspekty zarządzania, system zarządzania jakością, jakość kształcenia, certyfikacja, ISO 9001 : 2008

Publikacja dotyczy aktualnych problemów doskonalenia i funkcjonowania uczelni w warunkach wdrażania noweli norm prawnych dotyczących uczelni publicznych i niepublicznych. Jest ona naukowym, bardzo interesującym sposobem prezentacji wybranych aspek...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7784-080-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej

Rok wydania:

2011

Liczba stron:

171

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp2
Rozdział I. JAKOŚĆ KSZTAŁCENIA A ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W SZKOLNICTWIE WYŻSZYM6
1.1. Rola i funkcje edukacji na poziomie wyższym w społeczeństwie wiedzy6
1.2. Pojęcie i uwarunkowania jakości kształcenia10
1.3. Rozwój koncepcji zarządzania jakością w szkolnictwie wyższym23
1.3.1. Istota i zasady zarządzania jakością25
1.3.2. Zasady zarządzania jakością jako wytyczne doskonalenia organizacji świadczącej usługi edukacyjne na poziomie wyższym32
1.4. Wymagania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:200840
1.4.1. System zarządzania jakością44
1.4.2. Odpowiedzialność kierownictwa47
1.4.3. Zarządzanie zasobami49
1.4.4. Realizacja wyrobu50
1.4.5. Pomiary, analiza i doskonalenie53
Rozdział II. UWARUNKOWANIA WDRAŻANIA I CERTYFIKACJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ58
2.1. Podejście procesowe w koncepcji zarządzania jakością w uczelni58
2.2. Identyfikacja klientów i produktów uczelni w systemie zarządzania jakością kształcenia67
2.3. Certyfikacja systemu zarządzania jakością73
2.4. Korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością w uczelni79
2.5. Total Quality Management w szkolnictwie wyższym83
2.6. Koszty jakości w zarządzaniu jakością w uczelni88
2.6.1. Istota kosztów jakości89
2.6.2. Rachunek kosztów jakości jako narzędzie oceny efektywności systemu zarządzania jakością95
2.6.3. Identyfikacja kosztów jakości w szkole wyższej98
2.6.4. Procesowy rachunek kosztów jakości w uczelni103
Rozdział III. KORZYŚCI I KOSZTY ZWIĄZANE Z WDROŻENIEM SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ108
3.1. Metodyka badań108
3.2. Systemy zarządzania jakością w badanych szkołach wyższych109
3.2.1. Charakterystyka próby badawczej109
3.2.2. Uwarunkowania wdrożenia i funkcjonowania systemu zarządzania jakością112
3.2.3. Trudności związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością121
3.2.4. Korzyści uzyskane z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością123
3.2.4.1. Efekty doskonalenia procesów i wdrożenia dokumentacji systemowej123
3.2.4.2. Korzyści w sferze świadomości pracowników128
3.2.4.3. Korzyści w sferze organizacyjnej oraz ekonomicznej131
3.2.4.4. Analiza deklarowanych korzyści uzyskanych przez szkoły wyższe posiadające system zarządzania jakością132
3.2.5. Koszty wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością141
3.3. Model doskonalenia jakości kształcenia w szkole wyższej148
3.4. Potrzeba wdrażania systemu zarządzania jakością w uczelniach ekonomicznych – wyniki badań152
Zakończenie156
Bibliografia158
Spis rysunków170
Spis tabel170
Spis wykresów171

JAKOŚĆKSZTAŁCENIAAZARZĄDZANIEJAKOŚCIĄWSZKOLNICTWIEWYŻSZYM

pracyzawodowej,zwiększającąsięświadomośćhumanistycznychikultural-

nychźródełprodukcji17.

Rosnącarolaedukacji,szczególnieedukacjinapoziomiewyższym,zwracauwa-

gęnaproblematykęszerokorozumianejjakościkształceniaorazkoniecznośćjej

uwzględnieniawstrategiachrozwojupaństwa,gdyżtokwaliﬁkacjeijakośćzasobów

ludzkichprzesądzająwewspółczesnymświecieokonkurencyjnościdanegokraju.

1.2.Pojęcieiuwarunkowaniajakościkształcenia

Jakośćkształceniajesttermineminterdyscyplinarnym,trudnymdojednoznacz-

negozdeﬁniowania.Oilełatwojestokreślić,czymjestproceskształcenia,otyle

trudnozdeﬁniowaćpojęciejakość.A.I.Vroijenstijnmówi,żenjakośćjestjakmi-

łość.Każdyoniejmówiiwie,oczymmówi.Każdywieiczuje,kiedyprzychodzi.

Jeślijednakspróbujezdeﬁniowaćtopojęcie,pozostajezpustymirękami”18.

Zdeﬁnicjisłownikowychwynika,żejakośćto19:

-zespółcechstanowiącyotym,żedanyprzedmiotjesttym,anieinnym,

-wyróżniającacecha,któraczynicośtakim,jakiejest,

-istotnecechyprzedmiotuwyróżniającegospośródinnychistanowiąceojego

swoistościpoddanymwzględem.

Opisująonejakośćwujęciuﬁlozoﬁcznyminawiązujądodeﬁnicjizaproponowa-

nejprzezPlatona,któryjakośćrzeczyokreśliłjakostopieńosiągniętejdoskonałości20.

Wznaczeniuprakseologicznymjakośćjestdeﬁniowanajakosumacechcharak-

teryzującychwytwór,wyróblubsamodziałanieprowadzącedoniego;najczęściej

towarzyszytemuocenaodnoszącasiędojakiegośistniejącegoobiektywniealbo

idealnegowzorcarzeczowegolubwzorcadziałania21.

Jakośćwrozumieniuklasykówjakościnależyłączyćzzadowoleniem

klienta.E.W.Demingdeﬁniujejakośćjakoogółcechicharakterystykpro-

FromHigherEducationtoEmployment.SynthesisReport,OECD,Paris1993;Higher

EducationandEmployment.TheCaseofHumanitiesandSocialSciences,Paris1993;SeminarIV

ProfessionalandSocialCompetence,Paris1992,za:K.Denek,op.cit.,s.32.

18A.I.Vroeijenstijn,ImprovementandAccountability:NavigatingbetweenScyliaandCharybdis.

GuideforExternalQualityAssesmentinHigherEducation,HigherEduaction,PolicySeries30,Jessica

KingsleyPublishers,London1995,s.13,za:M.Wójcicka(red.),Jakośćkształceniawszkolnictwie

wyższym.Słowniktematyczny,CentrumBadańPolitykiNaukowejiSzkolnictwaWyższego,

UniwersytetWarszawski,Warszawa2001,s.42.

19Słownikjęzykapolskiego,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa1999,s.796;Webster’s

Dictionary,NewYork1992,s.270;Encyklopediapowszechna,t.2,PWN,Warszawa1987,s.326.

20A.Hamrol,W.Mantura,Zarządzaniejakością.Teoriaipraktyka,WydawnictwoNaukowe

PWN,Warszawa2006,s.20.

21T.Pszczołowski,Małaencyklopediaprakseologiiiteoriiorganizacji,Ossolineum,Wrocław

1978,s.92.

Brak wyników

Wybrane aspekty zarządzania jakością w szkole wyższej

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra